Alguns usuários nos relatam que nos enviam e-mails, porém não recebemos as solicitações.O que pode ser?Temos como configurar SPAM?
@Caio Cavalcanti você deve configurar o Email Request para isso,
Normalmente você deve setar uma Request Type que contenha um esquema de telas que contenha a Summary e Description (pois são campos necessários para o Email Request)
Normalmente quando eles enviam, caso você já tenha configurado anteriormente, você pode colocar para "Ver Logs" e localizar o que aconteceu com o email recebido.
Abaixo segue a documentação para entender como o email foi entendido no jira
https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/about-email-logs-in-jira-service-management/
Abraços
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