Necesito utilizar un case para configurar diferentes casos
Hola @Carina Martínez
En este link puedes encontrar algunos detalles: https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/write-jql-queries-for-slas/
Si sigues teniendo problems, agrega más detalles de lo que quieres configurar y te ayudamos.
Saludos
Ola,
Poderia demonstrar qual sua duvida, para poder ajudar melhor?
Gracias por tu respuesta
Gracias por su respuestas realmente quiero colocar en los SLAs que estoy configurando por plan de negocio, necesito colocar el plan que debe cumplir y si es una incidencia o es una solicitud, veo que solo permite colocar operadores simples, un if o un case, no permite por eso salta esta consulta para saber como puedo aumentar las sentencias que necesito.
Ejemplo
if (plan de negocio = 1)
cumplan estas otras validaciones
if (sla = incidente)
...
if (sla = solicitud)
o if (plan de negocio = 2)
if (plan de negocio = 3)
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