Al momento de crear un ticket se puede automatizar la asignación de los agentes encargados pero al hacerlo se pasa de ("Sin asignar" -> "Primer agente") por lo que el código JQL como "assignee changed" ya lo considera como un cambio de agente. Cómo se podría hacer para considerar un cambio de agente en el caso ("Primer agente" -> "Segundo agente") considerando que el primer paso es obligatorio.
Hola Juan,
No creo se pueda con el JQL. Vas a tener que buscar el el market place si existe un plugin.
Saludos,
Fabian
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