Agregar una nueva categoría en el ciclo de vida de una incidencia

Question

Hola queridos y queridas, un fuerte abrazo, saludos, desde Chile, quería saber si algunos de ustedes sabe como se puede agregar una nueva categoría al ciclo de vida, ya que necesito agregar un categoría del tipo "Error" para el Estado "Error". Podrían ayudarme.

Fabian Lim · Answer

Hola @Eric Díaz Bizama

Saludos desde Canadá.  Las categorías para los estados no se pueden cambiar.   Sola hay tres: To Do, In Progress and Done.  Por ejemplo el estado "COMPLETED" en las mayorias de veces es de la categoria "Done".

La otra opcion es tener otro campo (customfield) que define las catogorias de las incidencias. Nosotros usamos un campo "Type" con opciones (Project, Customization, Access Request, etc.).

Saludos.

Jack Brickey · Answer

Si está preguntando acerca de la creación de una nueva categoría de tipo de problema" a la existente (Para hacer, En curso, Hecho) entonces eso no es posible. Sin embargo, si simplemente está tratando de agregar un nuevo tipo de problema, entonces ciertamente puede hacerlo. Simplemente vaya al área de administración en problemas y luego tipos de problemas y agregue su nuevo tipo de problema. Tenga en cuenta que si está en TMP, simplemente vaya a la configuración de su proyecto y agregue un tipo de problema allí.