Estimados
En mi ambiente de JSM Cloud, tengo un grupo de agentes y si uno ellos debe aprobar una "solictud de servicio con aprobación" funciona muy bien, pero la necesidad es que el aprobador sea un usuario final y no un agente, entonces al poner un ticket de "solicitud de servicio con aprobación", y puse al aprobador a un usuario fnal, no llega nunca el correo y tampoco se visualiza en el portal del cliente. Como puedo o donde especifico que el usuario final pueda aprobar la solictud?
Mucha gracias por la ayuda
