Tenemos la necesiada de que las notificaciones que se haga a un usuario final que nos envía una solicitud, solo se envíe cuando crea el ticket y cuando se cierra o se resuelve el ticket, por lo tanto las notificaciones de cambia de estado intemedias no se envíe, solo las de cambio de estado.
Como se puede personalizar de esta forma?
Muchas Gracias por la ayuda
