Exclusão do administrador e criador do site

Question

Pessoal, estou com um problema, não consigo retirar um colaborador do site, sou administrador porém o usuário que quero retirar é administrador e criador do site. Esse colaborador não está mais na nossa empresa e o e-mail dele foi desabilitado. Como posso prosseguir?

Suporte GoInside · Answer

@Angélica Luz

estou com mesmo problema  do Jonatas ,  abri  ticket de numero CA-1962768 como ultima alternativa , pois mudamos de dominio e o e-mail da colaboradora  nao foi criado no domínio antigo e com isso não ha  como reativar e receber e-mail

Angélica Luz · Answer

Olá @jonatas.castro,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

Verificando os detalhes do seu site, há apenas um administrador da organização e para remover esse admin, somente outro admin da organização pode fazer isso, porém como é somente esse usuário, há algumas alternativas.

A primeira é verificar com o TI da sua empresa se eles podem reativar o email do usuário para que o TI ou você possa acessar a caixa de entrada desse email.

Caso consiga, acesse o id.atlassian.com usando uma aba anônima para que você possa enviar um link de recuperação para essa conta e criar uma nova senha. Após isso, você poderá acessar o admin.atlassian.com com a conta do antigo colaborador e adicionar a sua conta como Org admin e então, com acesso a Org, você poderá remover a conta do antigo colaborador.

Caso isso não seja possível, verifiquei que na sua instância tem Jira Core no plano Standard e dessa forma, você poderá criar um ticket com nosso suporte (support.atlassian.com/contact), só antes disso, por favor, coloque sua conta no grupo jira-core-users.

Se aparecer algum erro ao criar o ticket, por favor, me informe.

Atenciosamente,
Angélica