Quiero calcular el tiempo de respuesta de un usuario, ¿Cómo hago?

Question

Deseo calcular cuánto demora en responder un usuario dentro del proyecto según el tipo de incidencia. Muchas gracias

Alexandra Ravelli · Answer

Hola @Zoryana Bohutska _SaaSJet_ !

Necesito una solución para JSM.

Muchas gracias

Zoryana Bohutska _SaaSJet_ · Answer

¿Quiere una solución para Jira Service Management o para Jira Software?

Para JSM, puede establecer la compilación en SLA para Time en la primera respuesta.

Además, puede considerar la aplicación SLA Time and Report para establecer límites de tiempo con escaladas.