Ao alterar o status de uma tarefa para "Pronto", alguma ação automática está alteando o campo Resolução de "Concluída" para "Nenhum"
Olá Marcelo,
O primeiro local a procurar será a transição para o Pronto no fluxo de trabalho para verificar se existe uma função de pós-limpeza / configuração do valor.
Além disso, verifique o histórico do problema para ver qual "usuário" foi o que atualizou o campo. Isso pode ajudar a encontrá-lo.
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