Olá,
Estamos testando a ferramenta e percebemos quando abrimos um chamado, percebemos que o cliente que está dentro de uma organização, consegue em 'solicitações->todas' no portal de atendimento, visualizar absolutamente todos os chamados da organização em que ele está.
Pesquisamos em diversos lugares porém a única coisa que vimos de 'correção' para isso é uma solução de dark feature apenas disponível para servidor ou dc, chamada 'sd customer share default private disabled' .
Para nós, por questões de segurança, não faz sentido todos poderem ver tudo.
Como podemos tornar cada chamado particular, visível apenas pelo próprio cliente? Cada um só vê o seu?
Obrigado,
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Hello,
We are testing the tool and we realize when we open a call, we realize that the customer who is within an organization, in 'requests-> all', is able to view absolutely all calls from the organization in which he is.
We searched in several places but the only thing we saw of 'correction' for this is a dark feature solution only available for server or dc, called 'sd customer share default private disabled'.
For us, for security reasons, it doesn't make sense for everyone to be able to see everything.
How can we make each call private, visible only to the customer himself? Does each one see his own?
Thank you,
