Versão paga - Standart

[Larissa B_ Tomazelli]

Bom dia!

Temos uma empresa, e utilizamos o Trello para a divisãod e tarefas/agenda dos colaboradores. Até então utilizávamos a versão gratuita. Ontem, aderimos ao Plano Standart, para possibilitar o acesso de mais convidados ao quadro, no entanto, simplesmente não conseguimos utilizar, ainda que o valor tenha sido lançado em nosso cartão de crédito.

Ainda aparece "faça upgrade" como se estivéssemos utilizando a evrsão gratuita.

O problema é que não consigo auxílio de Suporte, porque não há nº de telefone disponível, e o e-mail que encaminhei não foi respondido/solucionado. Por gentileza, como posso conseguir auxílio para a solução desta questão? Agradeço. 

[Mutya A]

Translation:

Paid version - Standard

Good morning!

We have a company, and we use Trello to divide employees' tasks/agenda. Until then we used the free version. Yesterday, we joined the Standart Plan, to allow more guests to access the table, however, we simply were unable to use it, even though the amount was charged to our credit card. 

"Upgrade" still appears as if we were using the free evrsion.

The problem is that I can't get help from Support, because there is no phone number available, and the email I sent was not answered/resolved. Please, how can I get help in resolving this issue? I thank.

Hi there,

Please check your email for this support ticket so we can discuss your query in more detail: TRELLO-198750