questions with transitions

Question

Hi.

I want to know if I can condition the passage to a state, that is to say if I have 2 approval states but in an incident I only have one approver send the incident waiting for help and do not go to the second approval. and only go to the second approval if I have filled in the indicated field.

Tnk.

Hernan Halabi · Answer

Pudiste resolver esto @Danilo Antonio Araujo Lopez ?

Hernan Halabi · Answer

Claro, el problema es q no puedes decir eso a Jira tal como lo quieres. Si usas la aprobación de JSD solo puedes indicar 2 estados, si se aprueba o si no se aprueba el ticket, por ende en lo personal siempre lo mandaría a segunda aprobación y luego con alguna automatización, validar si el segundo aprobador esta vacio, y si se da el caso, desde allí transicionar automaticamente a esperando ayuda, caso contrario el ticket ya queda a la espera de segunda aprobación.

Danilo Antonio Araujo Lopez · Answer

No hay problema, si seguimos en español. :)

El problema creo yo también que esta en esa parte, pero no se de que forma indicarle la acción a tomar si hay o no hay un valor en el campo segunda aprobación.

Mi idea en la segunda foto es precisamente esa, indicarle en la transición hacia Segunda aprobación es que siga si el campo " Segunda aprobación " es diferente de " NULO " ( es decir hay un aprobador especificado).

y en la transición hacia "esperando por ayuda" indica que siga, si el campo "Segunda aprobación " es igual a " NULO " ( Es decir si no hay nada especificado ).

Pero no se si lo estos haciendo de la forma correcta ya que, como lo tengo configurado ahorita siempre me pasa a segunda aprobación aun que ese campo este vació.