グループにユーザーを追加する際にユーザー検索しても候補が見つからない

[tomoya.ohno]

confluence-users-<sitename>にユーザーを追加しようと「グループメンバーを追加」をボタンを押下し、子画面でユーザーIDを入力したが、候補に挙がってこない人がいました。
そのため、その人はユーザー登録できないままになっております。
どうやったら候補に挙げることができますでしょうか?
ユーザーは削除されてはいないです。

[Kishan Sharma]

Hi @tomoya.ohno アトラシアン コミュニティへようこそ!
いくつか質問があります -
ユーザーのアクセスをどのように制御していますか? 彼らは承認されたドメインに基づいてアクセスを取得していますか、それとも招待していますか、それとも招待リンクを介してアクセスを取得していますか?
ユーザーの Atlassian アカウントが作成されたら、そのアカウントをサイトに追加できるようになります。