Bonjour,
Je rencontre une difficulté en ce qui concerne les champs personnalisés "filtrables".
Je m'explique : lors de la création de mes tickets, je crée différents champs personnalisés afin de pouvoir ensuite filtrer l'ensemble de mes tickets selon ma recherche. Le champ personnalisé qui m'intéresse particulièrement est le menu déroulant (afin de pouvoir attribuer plusieurs options/filtres à un même ticket).
Exemple : si le ticket ouvert concerne plusieurs services, je peux cocher l'option "service 1" ainsi que l'option "service 2". Une fois que je me trouve devant mon tableau et l'ensemble de mes tickets, je pourrais filtrer les champs personnalisés "service 1" ou bien "service 2" afin de voir quels tickets sont attribués à chacune de ces options.
Cependant, il semblerait que le menu déroulant ne soit pas un champ personnalisé qui puisse apparaître dans les filtres, tandis que le champ "case à cocher" (qui ne permet de sélectionner qu'une seule option/filtre), lui, apparaît bel et bien dans les champs personnalisés qui peuvent être filtrable.
Y a-t-il une solution pour que je puisse utiliser un champ personnalisé tout en pouvant sélectionner plusieurs options, et que celles-ci apparaîssent dans le filtre ? Peut-on peut-être coder une requête selon la recherche que je souhaite faire ?
Merci pour votre aide !
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