[Atlassian Solution] Software Bug Management

[Will]

缺陷的管理通常在一個平台中追蹤，其工作流比一個開發任務要複雜。除了操作執行層面本身，如果說開發任務關注的是在前期的需求分析和架構設計上，那麼缺陷追蹤關注的則是在後期的驗證和數據分析上。

Atlassian Jira Software 無論是在缺陷追蹤上，還是後續數據分析上，都有著很強的能力。平台間的集成以及自定欄位更是讓缺陷的數據屬性非常的豐富。

除了常見的中間狀態：

• 修復中

• 已修復

• 將來修復

• 不做修復

• 重複提交

• 無效作廢

變更行為也同樣重要，雖然最終都會標記為”關閉”，但原因並不相同；雖然是針對一個缺陷問題追蹤，但不同階段的負責人角色並不相同。一個缺陷的修復與否並不是開發工程師說了算，而是由最後的驗證人員驗證過後，才能標記為”關閉”狀態。即使是標記為”重複”或者”無效”的缺陷，最好也由驗證人員來驗證該判斷。

缺陷的來源並不局限於測試工程師，開發工程師以及客戶使用均會發現缺陷，這並不是一件可怕的事，相反，我們可以利用這些信息來作為質量改進的方向。

為了讓這些數據更豐富，自定欄位的科學設計，是讓缺陷成為進攻價值的前提條件。

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