Nosotros cargamos las incidencias de la empresa mediante un mail o un llamado telefónico, no por un portal. Al crear la incidencia y luego finalizarla, necesito que al cliente le llegue algo de que termino su pedido. Es factible esto? Donde lo configuro?.
Hola @Adrian Stephen , osea que yo si me llaman o me mandan un mail yo lo puedo hacer tickets con las personas de mesa de entrada , pero al usuario final que no tiene licencia como lo notifico?
Decime como seria en ambos casos
1- si llaman a traves de un 0800
2- Por mail.
Saludos.
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No es necesario que el cliente tenga una cuenta o licencia , yo he configurado En configuración , y en mi correo de entrada , poniendo una regla que cuando recibas un correo de un cliente al Corro de la cuenta atlassian (este correo se encuentra especificado en esa sección , ejemplo : jira@nombredeempresa.net ) el automáticamente te crea una incidencia ,
hasta le puedes especificar qué tipo de incidencia (error , historia , etc.. ) y en qué proyecto se ubicarán las incidencias
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