K.Kitajima Atlassian Team

要件 対象のJira Service Management のプロジェクトで作成されたチケットを、全ての顧客が閲覧出来るようにしたい 結論 自動化を組むことで実現可能です。 設定方法 大まかな方法 全ての顧客を１つの組織へ追加し、チケットが作成される度に、チケットの[共有]フィールドへ対象の組織を追加する自動化を組む形となります。 具体的な設定 * 以下より組織を作成する * 対象のスペースを開く > 左メニューの[カスタマー] > [組織]タブより、組織を作成し検証用のユーザー２名を組織へ追加する * 以下より自動化を作成する * スペース設定 > 自動化 > [ルールを作成] * トリガー：作業項目作成時 * アクション：作業項目の編集…

リリースバーンダウンチャートをレポートに追加したいが、表示されないとのお問い合わせをいただきます。今回はこちらのよくある原因と回避策について記載させていただきます。 原因 大変恐縮ながら、リリースバーンダウンチャートは、現状、企業管理対象プロジェクトでのみ利用可能となっております。レポートを追加したいプロジェクトが、チーム管理対象になっていないかご確認ください。 * チーム管理対象プロジェクトと企業管理対象プロジェクトとは 回避策 リリースバーンダウンチャートを追加したい場合、企業管理対象プロジェクトをご使用いただく必要がございます。 機能リクエスト…

Entra IDでプロビジョニングした際、アトラシアンアカウントのユーザーの氏名と公開名がどうなるか管理者の方からご質問をいただくことがあります。本記事では上記のご質問について記載させていただきます。 回答 現状、氏名・公開名をマッピングを行いたい場合以下の属性をマッピングいただく必要がございます。 Atlassian UI 記載項目 アトラシアン側の属性 Entra AD 側の属性 マッピングされていない場合 氏名 displayName displayName マッピングで指定しない場合は姓と名の組み合わせが使用されます 公開名 nickName displayName やsurname, givenName 等…

SSOを設定している組織の管理者様から、ユーザーのログイン時にAtlassianの2段階認証を適用させたいとのお問い合わせを頂くことがございます。今回はこちらのご質問への回答をご案内いたします。 結論 SAML SSOを適用する場合、ログイン処理がIDプロバイダーに移譲されるため、Atlassianで設定可能な2段階認証の設定は適用できません。また、すでに適用されていた場合も、ログイン処理が移譲されるため、無効となります。 回避策 SAML SSOを適用したアカウントへ2段階認証を適用させたい場合、IDプロバイダー側で提供されている2段階認証を設定いただく必要がございます。 参考資料 : * 2 段階認証の強制 * Atlassian…

事象 Rest APIを使用してユーザ情報を取得したところ、メールアドレスが取得できない。 * GET/rest/api/3/user/search : https://developer.atlassian.com/cloud/jira/platform/rest/v3/api-group-user-search/#api-rest-api-3-user-search-get 原因 現状、アトラシアンアカウントのプロフィール設定の、[プロファイルと公開設定] にて、メールアドレスの公開範囲が「全員」となっているユーザーに対してのみ、Jira Cloud REST APIでEmail情報を取得する事が可能となっております。 対応…

Jira Service Managementのメールによるリクエストの受信機能について、メールログで 'FAILED' となった際、通知を受け取りたいとのご要望をよくいただきます。 メールの取り込みに失敗した場合に、通知を行う機能がございますので以下の設定を実施して下さい。 接続済みのメールアドレス > メールアドレスを選択し右側アクション[...] > 編集を選択 「失敗したメール リクエストについてカスタマーに通知する」のトグルを ON に変更 保存をクリック 詳細についてはコミュニティ記事 - Announcement: Get notified when email requests fail をご参照ください。…

本記事では、ストーリーポイントの設定に関する、よくあるご質問についてご紹介いたします。 * ストーリー ポイントとは * 課題を見積もる Q. 課題にStory pointsを入力できません。 初期設定では、ストーリー ポイントはストーリーまたはエピックの課題タイプにのみに割り当てられており、バグやタスク、サブタスクには割り当てられておりません。 タスクやサブタスクなど任意の課題タイプで、Story pointsを入力したい場合以下の設定をお試しください。 * 画面右上歯車マーク > [課題] > [カスタムフィールド] > [Story Points]を表示 > 右側[...]よりコンテキストと規定値を選択 *…

チーム管理対象プロジェクトから企業管理対象プロジェクトへの移行に際して、考慮事項がございます。本記事では、実際に移行を実施されたお客様より、良くいただくお問合せをご紹介します。 Q. 移行先に移行元のフィールドを不足なく用意しているにも関わらず、移行時に削除されてしまうフィールドがあります。原因を教えてください。 A. チーム管理対象プロジェクトから企業管理プロジェクトに課題を移動する場合、カスタム フィールドの値を保持できません。そのため、移行先に同じ名前のフィールドを作成いただいても、削除済みフィールドに記載されてしまいます。 移行できないカスタムフィールドの値につきましては、ほかのユーザー様から移動できるようにして欲しいとの要望を…

質問： ガジェット「最初のレスポンスまでの時間」の説明に、「プロジェクトまたはフィルターに対する課題に応答するための所要時間が表示されます。」と記載されていますが、＜課題に応答＞とはチケットに対して何のアクションをしたら応答と判定されて、所要時間の測定がされますか？ 回答： 「課題が作成されてから、報告者以外のユーザーが最初のコメントを追加するまでの時間」が追跡されます。 ガジェット関連のドキュメント * ダッシュボード ガジェットを使用する | アトラシアン サポート * ガジェットを追加およびカスタマイズする | Jira Software Cloud | アトラシアン サポート

本記事ではJira Cloudの自動化機能で使用されるスマートバリューについて、よくあるご質問をご紹介いたします。 Q1: メールの文面に、自動化をトリガーしたユーザーの名前を表示することはできますか？ A: 以下のスマートバリューを使用することで、自動化をトリガーしたユーザーの名前を表示することが可能です。 {{initiator.displayName}} Q2: 自動化をトリガーしたユーザーを、ユーザーピッカーのフィールドに設定したいのですが可能でしょうか？ A: 以下のスマートバリューを、対象のユーザーピッカーフィールドに設定することで、自動化をトリガーしたユーザーを追加することが可能です。 {{initiator}} Q3:…

現在、Jira Work Managemenにて、課題のステータスを完了にしても、解決状況が更新されない既知のバグがございます。 * JWMCLOUD-180: TMP Resolution field does not change to resolve when issue move to done 本記事では、対処法として以下の３つの自動化ルールをご案内いたします。 * 新しく完了ステータスに移動した課題に解決状況を設定する自動化 * 既存の完了ステータスの課題に解決状況を設定する自動化 * (任意) 完了ステータスから未完了ステータスに移動した課題に解決状況を外す自動化 新しく完了ステータスに移動した課題に解決状況を設定する自動化…

cron式のスケジュールについては、タイムゾーンがUTCとして解釈され実行されます。 そのため日本時間での実行を希望の場合、-9時間した値を設定する必要があります。 例①：毎日午前9:00のスケジュールを設定したい場合 正：0 0 0 ? * * (日本時間の9時に実行されます) 誤：0 0 9 ? * * (日本時間の18時に実行されてしまいます) 例②：毎週月～金の午前8:50のスケジュールを設定したい場合 * 0 50 23 ? * SUN-THU 午前9時より前の設定となると、曜日を跨いでしまうため、表記として直感的に分かりづらくなってしまいます。記入や、編集をする際ご注意ください。…

ワークフローのトランジション変更時や、ワークフローの下書きを公開時に、以下の様なエラーメッセージが出て公開ができないことがあります。 エラー メッセージ 「下書きのワークフローを編集しています。ステップ「XXXX」のアクティブなワークフローに移動中のトランジションがないため、下書きワークフローに移動中のトランジションを追加することはできません。」 * 「この操作は下書きのワークフローでは実行できません。」 このような場合の原因と、対応策をご紹介します。 原因 トランジション追加時の「この操作は下書きのワークフローでは実行できません。」の事象につきまして、…

管理者として各ユーザーの「公開名」（ニックネーム）を変更する方法をご紹介します。 準備 変更したいユーザーを管理対象アカウントに設定する。 管理対象アカウントについてはこちらをご覧ください。 公開名の変更 管理対象アカウントの公開名は、組織管理者にて下記APIを使用しユーザーの nickname プロパティを更新することで実現できます。 * The User management REST API REST API 詳しいAPIなど開発関連のご質問がございましたら、Atlassian Developer Community の利用をご検討ください。投稿はcommunity.developer.atlassian.com > New…

⚠️こちらの記事は2021 年 8 月以前に作成されたインスタンスについて記載しております。2021 年 8 月以降に作成されたインスタンスの場合、新しい管理ロールに変更となっております。詳しくは新しいユーザー管理ロールのご紹介 をご覧ください。 信頼済みユーザーとは ユーザーの役割を「信頼済み」に設定することで、対象のユーザーが「信頼済ユーザー」となります。 信頼済みのユーザーは、サイトで新しい製品をインストールおよび設定したり、ほかのユーザーを招待したりすることができます。 UI上の画面で言うと、ユーザーを招待する際、役割（一般、信頼済み、サイト管理者）で信頼済みを選択することで、対象のユーザーを信頼済ユーザーへ設定できます。…