K. Ariga Atlassian Team

あるネットワークに対して通信が許可されていない場合、ユーザーがログインできない場合があります。 特にログイン画面でメールアドレスを入力して [Confinue]をクリックした際、下記画面のように[Continue]ボタンが回転表示となり進まない場合はお使いのネットワークで下記ドキュメントに記載された ドメイン が許可されているかをご確認ください。 * アトラシアンのクラウド製品の IP アドレスとドメイン 特に Google ReCAPTCHA Enterprise は最近(2024年6月頃)項目が追加されていますので、ご注意いただければ幸いです。…

プロジェクトの詳細を編集する - プロジェクト キーを変更する前の考慮事項に記載の通り、従来使用されていたプロジェクトキーを使用することはできません。これは今使用されているプロジェクトキーと、もし過去にプロジェクトキーを変更した場合には、その変更前のプロジェクトキーも含めます。 例えば、現在のプロジェクトAのプロジェクトキーが BBBBで、過去にこのプロジェクトでプロジェクトキーAAAAを使用していた場合、プロジェクトキーBBBBと同時にAAAAも他のプロジェクトで使用することはできません。 もしプロジェクトキーAAAAやBBBBを使用したい場合、該当のプロジェクト自体を削除する必要があります。…

Jira Softwareのプロジェクトで課題に対して編集やコメント時にユーザーに通知が送られるかどうかの設定は、下記の2つで決まります。 * プロジェクトの通知設定 * (受信者の)個人設定の通知設定 プロジェクトの通知設定 こちらは各プロジェクトの通知スキームの設定で決まります。 プロジェクト > [プロジェクト設定] > [通知]より設定、確認が可能です。 設定方法の詳細は 通知スキームの設定 | アトラシアン サポート をご確認ください。 個人設定の通知設定…

Jira Service Managementの顧客はポータルにログインし、チケットの起票等を実施することができます。また顧客には下記の通り2種類あります。 * ポータルのみアカウント - Atlassianアカウントを持たないカスタマー * Atlassian アカウント - Atlassianアカウントを持ち、Jira Service Managementのカスタマーアクセス権を持つ 参照: 顧客はどのようなタイプのアカウントを持つことができますか?| アトラシアン サポート…

要件 顧客に代わりエージェントが代理起票を行ったチケットが、顧客からポータル上で見えなかったり、起票やカスタマーに返信の通知が届かない。回答 リクエストタイプが設定されていない可能性があるので、リクエストタイプが設定されているかを確認してください。 代理起票時にリクエストタイプを設定しない場合、下記のような注意が表示されます。 下記ドキュメントにも表記がございます リクエスト タイプと作業タイプの違い リクエスト タイプを使用せずに作業項目を作成した場合、リクエストには Jira Service Management のすべての機能に対するアクセス権は付与されません。作業タイプのみが指定された作業項目はキューに表示されます。…

Jira Cloudの使用量上限はJira Cloudの各製品の契約内容により決まります。 例えばJira SoftwareでPremium契約がある場合は、1,000xユーザー数となるのでユーザー数が10名の場合はJira Softwareで10,000回/月 の使用量を持つことになります。 参照: 使用量の計算方法 | クラウド自動化 Cloud | アトラシアン サポート ここで、仮に下記のような契約をお持ちとします。 - Jira Software(Premium 10 user) - Jira Work Management(Premium 10 user) この条件だとJira Work…

下記のようにJQLで status was 演算子を使用した際に、Doneや完了という名前を使用すると動かないという不具合がございました。こちらの回避策はstatus IDを使用することとなります。 企業管理プロジェクト、チーム管理対象プロジェクト共に本事象が改善されましたのでお知らせいたします。 JRACLOUD-79741 - JQL query search using "status was" returns incorrect unreliable results for Company Managed projects JRACLOUD-78540 - JQL query search using "status was"…