Heydi Menéndez Specialist

Hello guys! I was wondering if there´s any plugin or feature for JSM, to manage hired services for the custommers. Any solution that permits the service agent to be aware of the services that each custommer has contracted. 2.15.1.0

How this affects to our projects that manage work categories as problems, changes , and others? Do this affects the incidentes that are allready on our service desk ?? Does anyone knows? 

2.15.1.0Hello !! I´m trying to generate an automation rule that sets a personalized cascade field (two values ) when another personalized field is edited but using a .csv . I´d been trying different ways with no success. This is the example I´m trying to solve. When "field1" is edited in the issue search in the .csv the…

Hello!!! We are looking for plugins for Confluence that can help us to publish different user manual versions. We found Scroll viewports, scrolls for confluences and Translations for Scroll Documents. Does anyone had worked whit these??? How is it going? Thank you all!! XOXO

Hello and happy new year everyone! I´m Heydi and I´ve been managing JSM for three years now. Sorry my english . I´m very glad to be here today! Regards!

Hola cómo están? No se si he revisado todo el grupo pero tengo la impresión de que estoy un poco sola acá y quería consultarles si hay alguien de Uruguay para conectar y organizar algun encuentro . También podríamos formar una omunidad en el foro en español para ayudarnos mutuamente y compartir experiencias . Así que…

Hola !! nuevamente tengo una consulta de un cliente sobre como puede ver los detalles del incidente que registró dado que su vista es muy pobre una vez enviado el incidente. eso ve el .. y yo en mi caso como admin veo esto que me permite leer la descripción si asi lo quiero. como puedo configurar para que siempre vean la…

Hola gente cómo andan? Tengo la siguiente problemática para resolver. Por un lado en la compañia usamos Jira Cloud para gestionar nuestros proyectos y uno de los mayores clientes usa Jira OnPremise,. Este cliente nos pide que el último proyecto firmado lo gestionemos en su plataforma, algo que nos deja un poco fuera para…

Buen día Quisiera tener un regla que cuando un incidente lleve 5 días en estado "resuelto" pase a "cerrado" automáticamente sin involucrar slas ...Alguien tiene una idea? Gracias

He visto que para determinados estados el usuario puede cambiar la transición del incidente desde el portal(cerrar incidente, resolver incidente) , sin embargo para otros no. Como se logra esto en el diseño del flujo? o tiene que ver con que los flujos son de JSM y no hechos por el usuario?

Buen día comunidad! En nuestra instancia estamos pensando integrar alguna aplicación para gestionar el proceso de testing desde Jira Software . Hasta ahora hemos visto Zephyr pero no tenemos experiencia de otras o de una comparativa entre ellas que es lo que quisiera aclarar como para tener más criterio de decisión. Nos…

Buenas noches por acá Alguien que use Tempo ha logrado que salgan resultados en el Gadget de Horas de la Cuenta Tempo por Cliente? He probado diferentes cuentas , clientes con registros y no consigo otra cosa que 0 horas trabajadas. Ayuda por favor!

Buen día a todos ! Tengo una consulta a la comunidad. Tenemos un proyecto donde los desarrolladores son nuevos trabajando en equipo y van a manejar una tecnología que no es del todo conocida para ellos por lo que determinaron gestionar las estimaciones mediante story points en las tarjetas de JIra . Como organización no…

Hola a todos! Recientemente tuvimos un problema en la empresa que pensamos en solucionar de esta forma que les presento y quería ofrecerles como solución a los que se enfrenten a problemas similares y en caso que ya lo usen , saber cuántos más de ustedes lo usan de esta forma. Bueno imagino que el tema del costo de…

Hi guys ! Since yesterday I have been experiencing some problems with Jira when editing workflows, does any expert know if they are working on this? Has it happened to someone else? regards!!

Buen día! Estoy tratando de agregar tipos de incidentes a las nuevas categorías de JSM pero no me están trayendo todos los incidentes de ese tipo. Por ejemplo tengo 18 abiertos y en la categoría solo me trae 6 , existe alguna razón por la que me esté descartando el resto de incidentes que no salen? Gracias!

Existe la posibilidad de recuperar tareas borradas en Jira Cloud?