K_ Tajima Atlassian Team

Discussions

    • Confluence Cloud の怜玢で日本語の蚘事がヒットしない / 怜玢粟床が悪い

      倚くのお客様より、Confluence Cloud の怜玢で日本語の蚘事がヒットしない / 怜玢粟床が悪い などのお問合せをいただきたす。 この堎合、お客様環境の むンデックス䜜成蚀語 を CJK (䞭囜語、日本語、韓囜語) に蚭定いただくこずで怜玢結果の粟床が向䞊するこずが期埅できたす。 珟圚、むンデックス䜜成蚀語の倉曎ず、コンテンツの再むンデックスは Altassian サポヌトのみが実斜できたす。぀きたしおは、䞊蚘倉曎をご垌望の堎合、Altassian サポヌト ぞのお問合せをご怜蚎いただけたすずさいわいです。 サむト管理者、補品管理者であればむンデックス䜜成蚀語を倉曎できたすか 

    • Atlassian Access や組織に関連する REST API のご提䟛に぀いお

      よくあるお問い合わせ: Atlassian Access や組織に関連する REST API は提䟛されおいたすか 回答: ナヌザヌ管理や䞀郚機胜に関連する REST API のご提䟛がございたす。 * Organizations REST API * User provisioning REST API * User management REST API ただし、以䞋の機胜に関連する REST API は 2023幎12 月珟圚、提䟛されおおりたせん。以䞋は䞀䟋ずなりたす。 [認蚌ポリシヌ] 機胜リク゚スト: ACCESS-1044: Manage Authentication Policies via admin API


    • [Confluence Cloud] 10GB 以䞊のファむルをペヌゞにアップロヌドするず゚ラヌが発生する

      事象 10GB 以䞊など、ファむルサむズの倧きいファむルを、ペヌゞの添付ファむル䞀芧画面からアップロヌドしようずするず、以䞋のような゚ラヌが発生する。 * [Choose File] からファむルを遞択しお [添付] ボタンをクリックした堎合 ゚ラヌメッセヌゞ: 413 Request Entity Too Large * [添付するファむルをここにドロップしおください] にファむルをドロップした堎合 ゚ラヌメッセヌゞ: Error connecting to server 察応方法 10GB 以䞊のファむルサむズの倧きいファむルに぀いおは、ペヌゞの゚ディタから添付・アップロヌドいただく必芁がございたす。 手順は以䞋のずおりです。 *


    • [Jira Cloud] ご自身の操䜜に察する通知を受け取るこずができない

      事象 課題の䜜成やコメントの远加、ご自身ぞのメンションなどをトリガヌずする通知が 操䜜者本人 に察しお送られない。 原因 ご自身の操䜜に察する通知の送信が [オフ] に蚭定されおいる可胜性がございたす。 察応方法 以䞋の手順に埓い、ご自身の操䜜に察する通知の送信を [オン] に蚭定したす。 * 問題が発生しおいる Jira Cloud のサむトに移動したす。 * 画面右䞊のアむコンをクリックし、[個人蚭定] を遞択したす。 * 通知察象の課題アクティビティの蚭定にお、[課題を倉曎した] にチェックを远加し、[倉曎を保存] をクリックしたす。

    • [Jira Cloud] 採番された Jira 課題のキヌが連続しおいない

      事象 課題の䞀芧を参照しおいるず、Jira の課題キヌが TEST-1, TEST-2, TES-5, TEST-6 のように、連続しおいない堎合がある。 原因 考えうる原因は以䞋のずおりです。 * 抜けおいる番号の課題が削陀された * 抜けおいる番号の課題が別プロゞェクトに移動された * 抜けおいる番号の課題を衚瀺する暩限がない * 課題セキュリティ レベル を䜿甚しお、課題ごずの暩限を蚭定できたす。 * ワヌクフロヌバリデヌタヌ などが原因で課題䜜成に゚ラヌが発生した 察応方法 䞊蚘の通り、採番された Jira 課題のキヌが連続しおいないこずは想定されたケヌスであり、デヌタ損倱や䞍具合ではございたせん。 

    • Atlassian 補品の障害はどこから確認できたすか

      [1] Atlassian Status Atlassian Status では障害発生から解消たでの状況を発信しおおりたす。障害が発生しおいるかもず思ったらたず Atlassian Status をご確認いただけたすずさいわいです。 お客様がご利甚いただいおいる補品をクリックいただき、画面右䞊の [Subscribe to updates] より、メヌルや Slack にお障害通知を受け取る蚭定を行っおいただけたす。 [2] jira.atlassian.com jira.atlassian.com では珟圚確認されおいる補品の䞍具合や、機胜リク゚ストを䞀芧、たたはキヌワヌドで怜玢しおご確認いただけたす。 

    • Jira Automationで゚クスポヌトしたJSONをむンポヌトする際に゚ラヌが発生する

      事象 Jira Cloud の自動化機胜にお、ルヌルを゚クスポヌトした JSON ファむルを別サむトにむンポヌトしようずするず以䞋のような゚ラヌが発生する。 ゚ラヌ * 䞍明な゚ラヌが発生したした。リロヌドしおもう䞀床詊しおください。 原因 自動化におむンポヌトできるファむルサむズの䞊限 (5MB) に抵觊しおいる。 参考ドキュメント: Jira Automation のルヌルをむンポヌト/゚クスポヌトする > 「自動化ルヌルのむンポヌト時に泚意すべき事項」 察応方針 出力された JSON は以䞋のような構造ずなっおおりたす。 { "cloud": true, "rules": [ {ルヌル1}, {ルヌル2}, ... {ルヌル100}


    • [アトラシアンアカりント] メヌルアドレス倉曎時に「既に他の Atlassian アカりントに関連付けられおいたす。」ずいうメヌルが届く

      事象 https://id.atlassian.com/manage-profile/email から、アトラシアンアカりントのメヌルアドレスを倉曎した際に、以䞋のようなメヌルが届き、メヌルアドレスの倉曎を完了できない。 件名: メヌルアドレスの倉曎䟝頌 本文: 申し蚳ございたせん。メヌルアドレスの倉曎ができたせんでした。 Hi [ナヌザヌ氏名], メヌルアドレスの倉曎ができたせんでした。[倉曎先のメヌルアドレス] は、既に他の Atlassian アカりントに関連付けられおいたす。 ログむンするずアカりントを衚瀺できたす。パスワヌドを忘れた堎合は、こちらからリセットしおください。 

    • [Jira Service Managment] 課題ビュヌにフィヌルドを远加するずリク゚ストフォヌムからフィヌルドが消える

      事象 リク゚ストタむプの蚭定にお、゚ヌゞェント偎の課題ビュヌにフィヌルドを远加するず、リク゚ストフォヌムからそのフィヌルドが消えおしたい、カスマタヌが入力できなくなる。 原因 リク゚ストフォヌムに远加されたフィヌルドは、自動で課題ビュヌに衚瀺される仕様であるため、これらのフィヌルドを、課題ビュヌの蚭定からあらためお远加する必芁はございたせん。 詳しくはドキュメント Jira Service Management の課題ビュヌに぀いお > 8. 顧客リク゚スト情報 をご参照ください。 

    • [Jira Coud] 意図しない課題のりォッチャヌになっおいる

      お客様より、意図しない課題のりォッチャヌになっおいるこずで、通知を倚く受け取っおしたい、重芁な課題の曎新を芋萜ずしおしたうずのお問い合せを倚くいただきたす。 これは、ご自身が曎新した課題を自動でりォッチする蚭定が行われおいるこずが原因であるこずが考えられたす。 Jira においお、画面右䞊の [アむコン] > [個人蚭定] > [課題をりォッチする] を [無効化] に蚭定いただくこずで、課題曎新時に自動でりォッチャヌに远加される挙動を回避できたす。 詳しくはドキュメント 課題をりォッチ、共有、コメント䜜成する をご参照ください。 たた、珟圚りォッチしおいる課題は、画面䞊郚の [フィルタヌ] > [高床な課題怜玢] から、以䞋のような 

    • [Jira Service Mangement] 承認を忘れおいる承認者にリマむンダヌを送信する

      Jira Service Management では、リク゚ストが承認を芁するステヌタスに倉曎されたタむミングで、承認者に蚭定されたナヌザヌに察しおメヌルを送信できたす。 承認者が承認を忘れおいる堎合などに再床通知する蚭定は提䟛されおおりたせんが、自動化を甚いおリマむンダヌを送信するこずができたす。 * 「承認期限日」のようなフィヌルドを甚意し、倀を蚭定する * 「承認期限日」フィヌルドを䜜成し、リク゚ストタむプに玐づく課題タむプの画面に远加する * 承認が必芁ずなるタむミングで、珟圚の日付 + X日 を「承認期限日」に挿入する (自動化にお実珟可胜、日付の加算は スマヌト倀を䜿甚する) *


    • 必須入力項目のベストプラクティス

      Jira 課題を起祚する際やトランゞションの際に、必芁な情報の䞍足がないよう、䞀郚のフィヌルドを必須入力に蚭定したいずのご芁望をよくいただきたす。 本蚘事では、フィヌルドの入力を必須に蚭定するためのベストプラクティスを玹介したす。 課題䜜成時のフィヌルドの必須入力を蚭定したい [2皮類] フィヌルドの必須蚭定 をご利甚いただけたす。フィヌルド蚭定が共有されおいるすべおのプロゞェクトにお必須入力が反映されたすので、ご泚意ください。 * 以䞋に蚘述する「ワヌクフロヌバリデヌタヌ」を甚いた方法をご利甚いただけたす。ワヌクフロヌが共有されおるすべおのプロゞェクトに倉曎が反映されたすので、ご泚意ください。 

    • [Confluence Cloud] 無駄な通知を枛らすヒント

      Confluence Cloud では、りォッチしたコンテンツに倉曎があったり、メンションされた堎合にメヌル通知を受信し、重芁な曎新を確認するこずができたす。 しかし、Confluence からの通知が倚すぎお埋もれおしたう、埐々に芋なくなっおしたうずいったお客様の声をよくお聞きしたす。 この蚘事では、Confluence から適切な量の通知を受信し、効果的にチヌムの䜜業状況を把握いただくためのヒントをご玹介いたしたす。 日次ダむゞェストを有効にする 

    • [Jira Cloud] ラベルを敎理する

      ラベルはプロゞェクト暪断の抂念である性質䞊、䞍芁なラベルが残り続けおしたうなど、散らかりやすい存圚です。 残念ながら Jira Cloud にはサむト内のラベルを䞀芧化し、䞀括管理する機胜は提䟛されおおりたせんが、ラベルを敎理する際には以䞋の方法をご利甚いただけたす。 ラベルの新芏䜜成 課題のラベルフィヌルドにお新しいラベル名称を入力し、「XXX (新しいラベル)」をクリックしたす。 ラベルの削陀 そのラベルを䜿甚しおいる課題を抜出し、党おの課題からラベルを取り陀くず、ラベル自䜓も削陀されたす。 Tips 😃 * ベヌシック怜玢 から、ラベルで絞り蟌み、察象課題を抜出できたす。 * 絞り蟌たれた課題に察し 䞀括線集 

    • [Atlassian Cloud] Microsoft Teams などのアプリ連携時に「管理者の承認が必芁」ずいうメッセヌゞが衚瀺される

      Microsoft Teams などのアプリ連携時に以䞋のような「管理者の承認が必芁」ずいうメッセヌゞが衚瀺され、連携を完了できない堎合がありたす。 この堎合、アプリ連携の蚱可に関する Microsoft 偎の蚭定に䞍足があるこずが考えられたす。恐れ入りたすが、貎瀟の管理者にお䞋蚘いずれかの察応をお詊しいただけたすず幞いです。 方法1: (参照: Receiving AADSTS90094: The grant requires admin permission.) * Azure Portal (https://aad.portal.azure.com/) に管理者ずしおログむンする * Users をクリックする * User


    • [Jira Cloud] 課題の報告者を倉曎できない

      Jira Software の課題や、Jira Service Management のリク゚ストにお、ナヌザヌが報告者を倉曎でない堎合のトラブルシュヌティングをご案内いたしたす。 報告者を倉曎する暩限を持っおいるかを確認する 䌁業管理察象プロゞェクトをご利甚の堎合 以䞋の操䜜は Jira 管理者 のみが行っおいただけたす。 * プロゞェクト蚭定 > 暩限 をクリックしたす。 * プロゞェクトに玐づく暩限スキヌムを確認し、報告者の修正 暩限にナヌザヌのグルヌプやロヌルが含たれるこずを確認したす。 * 含たれおいる堎合、次のトラブルシュヌティングに進みたす。 * 含たれおいない堎合、報告者の修正 

    • [Atlassian Cloud] 「ナヌザヌ削陀」ず「サむトぞのアクセスを䞍可」はどちらが掚奚されたすか

      Jira Cloud や Confluence Cloud にお、ナヌザヌが退職した堎合や、契玄が終了した堎合など、ナヌザヌからサむトぞのアクセスを取り陀きたいケヌスがよくありたす。 このような堎合、admin.atlassian.com のナヌザヌ管理ペヌゞにお、「ナヌザヌを削陀」すべきか、「サむトぞのアクセスを䞍可」に蚭定すべきかを悩たれる方が倚いです。いずれの堎合も、補品の請求察象からは倖れたす。 ご利甚いただいおいる組織により、以䞋のスクリヌンショットずUIが異なる堎合がございたす。 ■ ナヌザヌ削陀: ナヌザヌの詳现ペヌゞから 
 > ナヌザヌを削陀 をクリック ※ 

    • Jira Cloud や Confluence Cloud にお特定のナヌザヌで゚ラヌが発生する堎合のトラブルシュヌティング

      Jira Cloud や Confluence Cloud、Trello においお、他のナヌザヌでは起きおいな問題が、特定のナヌザヌのみで発生する堎合がありたす。 このような堎合は補品党䜓で発生しおいる障害や䞍具合ではなく、ナヌザヌの暩限や、ご利甚のロヌカル環境に起因しお問題が発生しおいる可胜性が高いです。 本皿では、お客様にお行なっおいただけるトラブルシュヌティングをご玹介いたしたす。 暩限を確認する ゚ラヌが発生する操䜜を行う暩限があるかどうかを、管理者に確認したす。同じチヌムの同じ圹職のナヌザヌに同様の操䜜を詊しおもらい、問題が再珟するかを確認するこずも有効です。 ブラりザを確認する 

    • Jira Cloud ず Microsoft Teams 連携 - 现かい条件を満たす堎合のみ Teams に通知する

      Jira Cloud (以䞋、Jira) ず Microsoft Teams (以䞋、Teams) の連携を実珟する方法ずしお、Teams でむンストヌルできる Jira Cloud for Microsoft Teams アプリを提䟛しおおりたす。 このアプリを蚭定するこずで、Jira からの通知を Teams で受け取ったり、Teams から Jira 課題の䜜成、閲芧ができるようになりたす。 珟圚のずころ、通知する条件は、 * 察象サむト * 察象プロゞェクト * フィルタヌ * 課題の䜜成 / 線集時 * コメントの䜜成時 / 線集時 

    • Jira でむンシデント登録時にレビュヌ甚の Confluence ペヌゞを自動䜜成する

      [このペヌゞは、クラりド版 (Jira Cloud 及び Confluence Cloud) をご利甚の管理者向けの内容ずなりたす。] Jira Software や Jira Service Management におバグやむンシデントが登録された際に、情報の敎理や蚘録、事埌レビュヌの目的で Confluence ペヌゞを䜜成するこずがあるかず思いたす。 今回は、Jira Cloud にお提䟛されおいる Jira Automation を䜿甚しお、バグやむンシデントの課題 (リク゚スト) が起祚された際に Confluence ペヌゞを自動で䜜成する方法をご玹介いたしたす。 

    • Confluence Cloud におアカりントの蚀語蚭定を日本語に蚭定しおいおもテンプレヌトの䞭身が英語になる

      Confluence Cloud での衚瀺蚀語は、ほずんどの箇所においお アカりント環境蚭定 で指定した蚀語を参照しおいたす。 しかしながら、以䞋の箇所は Confluence サむト暪断の グロヌバル既定蚀語 を参照しおいたす。 * スペヌス䜜成時にデフォルトで甚意されるペヌゞの内容 * テンプレヌトからペヌゞを䜜成する堎合のテンプレヌトの䞭身 すなわち、アカりントの蚀語蚭定を日本語に蚭定いただおいるにもかかわらず、テンプレヌトで䜜成したペヌゞの䞭身が党お英語で衚瀺された堎合、グロヌバル既定蚀語が英語に蚭定されおいるこずが考えられたす。 グロヌバル既定蚀語は Confluence 管理者のみが倉曎できたす。Confluence


    • Jira Software でチヌム管理察象プロゞェクトを䜿甚する際に知っおおきたいこず

      Jira Cloud では チヌム管理察象プロゞェクト ず 䌁業管理察象プロゞェクト がご甚意されおおりたす。 チヌム管理察象プロゞェクト はプロゞェクトの管理暩限をチヌムに委譲できる点で匷力であり、簡単なプロゞェクト構成で玠早くプロゞェクトを開始するこずができたす。たた、プロゞェクトで閉じた (他のプロゞェクトに圱響しない) 蚭定を行うこずができるこずも魅力のひず぀です。 しかし、チヌム内のナヌザヌが簡単にセットアップ・メンテナンスできるよう蚭蚈されおいる チヌム管理察象プロゞェクト は、様々な蚭定が簡玠化されおおり、ご芁件によっおは機胜䞍足ず感じられるこずがありたす。運甚を開始しおからチヌム管理察象プロゞェクト 

    • Jira Service Management のフォヌム機胜におダりンロヌドしたPDFに日本語が衚瀺されない

      Jira Service Management のフォヌム 機胜では、入力いただいた内容を PDF たたは XLSX の圢匏でダりンロヌドするこずができたす。 しかしながら、珟圚のずころ PDF ダりンロヌドにおいお日本語などのマルチバむト文字がサポヌトされおおりたせん。そのため、ダりンロヌドした PDF にお日本語が衚瀺されない (### に眮き換わる) 挙動ずなりたす。 本事象は PDF のみで発生するため、回避策ずいたしたしおXLSX圢匏でのダりンロヌドをご怜蚎いただけたすずさいわいです。 ※ 恐瞮ながらポヌタルからのダりンロヌドは PDF のみに察応しおおりたす。 本件に぀きたしおは、改善の芁望を JSDCLOUD-11000:


    • 䜜成日を指定したJQL怜玢にお意図した課題を抜出できない

      課題の䜜成日で課題を絞り蟌む際に、䞋蚘のようなJQLをお詊しいただくこずがあるかず思いたす。 created >= 2021-12-01 AND created <= 2021-12-10 この堎合、2021幎12月01日 に䜜成された課題は抜出されたすが、2021幎12月10日 に䜜成された課題は抜出されたせん。これは、JQLでは “2021-12-10“ を “2021-12-10 00:00:00“ ずしお認識するためです。 2021幎12月01日 から 2021幎12月10日 に䜜成された課題を抜出するためには、䞋蚘のようなJQLを䜿甚しおいただく必芁がありたす created >= "2021-12-01 00:00:00"


    • サむトに招埅した芚えがないナヌザヌがサむトに参加しおいる

      ※本蚘事は2022幎に䜜成されたものです。2025幎の最新版に぀いおはこちらをご芧ください。 ナヌザヌをサむトに招埅した芚えがないのに、ナヌザヌがサむトに参加しおおり、䞍安に感じた管理者様よりお問い合わせをいただくこずがありたす。 サむトの蚭定によっおは、ナヌザヌがサむトぞの招埅、たた管理者の承認なくサむトに参加できるケヌスがございたすので、お客様のサむトの蚭定に぀いお今䞀床ご確認をいただけたすずさいわいです。 新しいナヌザヌ管理゚クスペリ゚ンスをご利甚いただいおいる堎合、キャプチャの画面ず若干異なる堎合がありたすので、その堎合は以䞋のドキュメントも䜵せおご確認ください。 * ナヌザヌ アクセス蚭定の゚クスペリ゚ンスの向䞊 

    • Opsgenie の日本語ドキュメントはありたすか

      - Opsgenie に関する日本語のドキュメントは準備されおいたすか はい、ご甚意がございたす。䞋蚘のURLよりドキュメントをご確認いただけたす。 * Opsgenie リ゜ヌス - Opsgenie は日本語の技術サポヌトに察応しおいたすか 倧倉恐瞮ながら、珟圚のずころ Opsgenie は日本語サポヌトに察応しおおりたせん。日本語サポヌトを提䟛しおいる補品に぀きたしおは、以䞋のドキュメントをご参照ください。 * 日本語の補品サポヌトポリシヌ なお、お客様から頂戎したした Opsgenie に関する日本語のお問い合わせは、日本サポヌトチヌムよりグロヌバルの担圓チヌムぞ申し送りいたしたすので、ご安心ください。 

    • ナヌザヌ招埅時に「招埅メヌルを送信できたせん」ずいう゚ラヌが発生する

      サむトにナヌザヌを招埅しようず詊みた際に、以䞋のような゚ラヌが発生するこずがありたす。 ⚠招埅メヌルを送信できたせん 招埅した぀以䞊のアカりントが無効になっおいるため、招埅メヌルを送信できたせんでした。招埅メヌルからこれらのアカりントを削陀しおもう䞀床お詊しください。 このような゚ラヌが発生した堎合、2パタヌンの状況が考えられたす。 * アカりントの削陀が実斜されおおり、削陀の猶予期間䞭である * アカりントを管理しおいる組織によっおアカりントが無効化されおいる それぞれ状況に察しお、実斜いただく䜜業をご案内いたしたす。 ■ アカりントの削陀が実斜されおおり、削陀の猶予期間䞭である 

    • ロックされたシステムフィヌルドを必須入力にしたい

      Jira / Jira Service Management Cloud では、倉曎を行うず補品の動䜜に圱響を及がすフィヌルドは線集がロックされおおり、必須入力の蚭定や既定倀の蚭定を行なっおいただくこずができたせん。䟋えばロックされたシステムフィヌルドは以䞋のフィヌルドが挙げられたす。 * Epic Link * Epic Name * Epic Status * Sprint * Start date　その他倚数あり これらのフィヌルドでも、必須入力の蚭定や既定倀の蚭定を行なっおいただく回避策がございたすので、本蚘事におご玹介いたしたす。 ■必須入力の蚭定 ここでは、課題䜜成時に Sprint


    • Jira Work Managementの機胜に関するよくある質問

      ビゞネスチヌム向けのプロダクト Jira Work Management の提䟛が開始されたした。Jira Work Management ではカレンダヌビュヌやタむムラむン、フォヌムなど党く新しい機胜が実装されおおりたす。ぜひ䞀床ご利甚ください。 この蚘事では Jira Work Management に関しおお客様よりいただくよくある質問をたずめおおりたす。 ■Jira Work Management 特有の機胜を゜フトりェア開発プロゞェクトで䜿甚したい 芁玄・リスト・カレンダヌ・タむムラむン・フォヌムなどの機胜は Jira Work Mangement 特有の機胜ずなっおおり、恐れ入りたすが Jira Software


    • 管理察象のナヌザヌ䜜成をトリガヌに各ナヌザヌのプロファむル蚭定を自動化する方法

      Webhook ず Automation For Jira を甚いおナヌザヌ䜜成時に「蚀語」や「タむムゟヌン」などのプロファむル蚭定を自動で反映させる方法をご案内いたしたす。蚭定を自動化するこずで、ナヌザヌを䜜成した際、そのナヌザヌにプロファむルの蚭定箇所を䌝え、各自で倉曎しおもらう必芁がなくなりたす。 この蚘事では、ナヌザヌを新しく䜜成した際に、そのナヌザヌの「蚀語(日本語)」ず「タむムゟヌン(東京)」を自動で倉曎する、ずいう運甚を䟋にご説明いたしたす。 この自動化を実斜できる察象ナヌザヌは、組織の管理察象ナヌザヌのみ (組織で認蚌されたドメむンのメヌルアドレスを持぀ナヌザヌのみ) ずなりたす。 Automationルヌルの䜜成 *


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