Ребят, такой вопрос для тикетов очереди N добавить группу T.Просто группу создать могу, а как ее добавить к очереди?
Извини, поясни немного. Ты сейчас про очереди в Jira Service Desk? Что значит добавить группу T в очередь N?
Как я понимаю у меня есть проект N. Для него надо создать группу. Просто группу я могу создать. А вот будет ли эта группа отображаться в этом проекте не знаю.
Где ты хочешь, чтобы группа отображалась? Группы обычно создаются для того, чтобы что-то ограничить, а не для отображения.
Скажи мне пожалуйста чем отличаются сообщения1) Добавить группу2) Добавить группу для тикетов очереди?
Отличается тем, что сообщение номер 1 это понятно. Ссылка вот тут
https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver071/managing-groups-802592332.html
А вот сообщение номер 2 непонятно.
Очередь в сервис деск это просто JQL запрос, который фильтрует данные для агентов сервис деск. Очередь не имеет отношения к группам, поэтому добавить группу для тикетов очереди непонятно.
Или что ты понимаешь под группой?
It looks like you're new here. Sign in or register to get started.
