Request to Change 2FA Email Address

Question

Bonjour DT Shop Support,

Je vous contacte concernant la vérification d'identité de mon compte.

Je souhaite modifier l'adresse e-mail associée à l'authentification à deux facteurs (2FA) de mon compte.

Adresse e-mail actuelle : Edited

Nouvelle adresse e-mail : Edited

Nom du compte : 
Seuil d'alerte :

Merci de m'indiquer si vous avez besoin d'informations complémentaires pour finaliser la vérification.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Studio Lakay

Anastasiia Dimnych · Answer

Hi @studio lakay,

I’m sorry to hear you’re having trouble getting into your account. Because account access involves verifying your identity and handling sensitive information (like your email or security settings), we cannot troubleshoot this in a public forum. To keep your account secure, we need to move this to a private conversation with our Support team.

Please take these steps to get help:

* Visit our Support portal.

* If you can't log in to the portal, select "Unable to log in" from the options provided.

* Provide the email address associated with the account you're trying to access.

Our support teams will work with you 1:1 to verify your ownership of the account and restore your access.

Best,

Anastasiia

Arkadiusz Wroblewski · Answer

Hello @studio lakay

J’ai masqué les informations personnelles. Un ingénieur support vous répondra sous deux jours. Merci pour votre patience.