Cacher les tickets des autres clients

Question

Bonjour, Pour un des projets Jira.

Nous allons devoir ouvrir notre projet à nos clients.

Imaginions que nous nous avons 3 clients :

Client A

Client B

Client C

Exemple:  Lorsque le client A crée un ticket, nous avons un champ spécifique qui se nomme "client "(qui est une liste déroulante) qui propose les différents clients.

Le client A choisit son entreprise et crée le ticket.

Je souhaite que les autres clients ne puissent voir les tickets des autres clients.

Savez-vous si cela est possible ?

Je vous remercie de votre aide

guillaume mackowiak_2bk5za · Answer

Hello,

Oui ce sont bien les schémas de sécurité qu'il faut utiliser pour restreindre la visibilité de certains tickets a certaines personnes mais dans ton cas il semble que c'est de restreindre la visibilité de chacun a ses propres tickets non ?

Si c'est le cas, dans le schéma de sécurité associé au projet, un seul niveau et ce niveau est accessible uniquement par le rapporteur.

Si par contre tu souhaites que les client 1, 2 et 3 qui appartiennent a la même société S1 puissent voir tous les tickets et uniquement ceux de la société S1, il faut un niveau de sécurité par société et définir les utilisateurs au niveau du schéma.

Bonne journée.

Guillaume

mehdi chaibdraa · Answer

Merci Duc Thang TRAN. Je vais tester mais je pense que que cela répond.

J'ai tester juste avec le champs niveaux de sécurité.

Ca répond déja à mes questions.

Duc Thang TRAN · Answer

@mehdi chaibdraa

Il faut d'abord créer les niveaux de sécurité des tickets (issue security level) et  en suite associer les groupes, personnes ou rôles à chaque niveau de sécurité (je te conseille  le faire par groupe, plus facile à gérer dans le temps).

Ensuite, créer une automatisation :

Déclencheur : quand un ticket a été créé

en fonction du choix du champ "client" pour ajouter le niveau de sécurité correspondant.

Cordialement,