[Confluence]ページの編集時に 画像ファイルが読み込めない場合の対処法

Takeshi Muramatsu

よくあるご質問

特定のユーザーがページの編集時に、画像ファイルが読み込めない事象が発生しています。対処方法を教えてください。

回答

下記内容についてお試し頂き、事象が解決するかご確認ください。

1. ブラウザーに関連した問題
   ブラウザーに起因した事象か確認するため、次の内容をお試しいただけますでしょうか。

   • プライベートブラウジングモード(シークレットウィンドウ)でも問題が発生するか（Cookieやキャッシュの影響を排除するため）

   • ブラウザの拡張機能をすべて無効化しても問題が発生するか（プライベートブラウジングでも拡張機能を有効化できる設定があるため、念のためすべての拡張を無効化してお試しください）

   • 他のブラウザを利用した場合に問題が発生するか

2. スペース権限に関連した問題
   事象が発生するユーザーに対して、[スペース権限] > 添付ファイルの「追加」権限 を付与して事象が解決するかご確認いただけますでしょうか。
   こちらの権限は、[スペース設定] > スペース権限 [ユーザー] または [グループ]から付与することが出来ます。
   

上記2点を確認した上で問題が再現される場合は、サポート窓口までお問い合わせください。

• アトラシアン サポート