Pessoal, boa tarde!
Criei uma regra onde, quando um ticket é criado em um formulário especifíco, ele envia um e-mail para o e-mail da minha assistência técnica, onde gera um chamado automático no sistema deles.
Pois bem, a regra funciona, porém, o chamado aparece sem o nome do criador e, quando a assistência retorna nele, não aciona o reply-to para o meu chamado no JIRA.
