Automation para informar de la resolución de una incidencia a externos

José M_ Ordóñez

Hola,

Necesito enviar una notificación mediante correo electrónico para personas externas cuando una incidencia sea resuelta. 

En el automation de envío de mails solo me deja poner campos de usuarios pero no emails externos.

¿Me podrían ayudar?

Gracias

Hector Florin

Hola José,

Con la Automatizacion nativa de Jira, no se puede enviar emails a cuentas no registradas, me parece que con eso te refieres a "externos".

Nativamente, la automatización te permite enviar emails a un Grupo, listado de usuarios contenidos en un Custom Field,per de usuarios registrados.

Si puedes lograrlo con una App de 3eros como Power Scripts, que te permite enviar emails al listado que incluyas en un script o en un Custom Field donde puede el usuario editarlo.

Que tengas un buena tarde