¿Jira work manegement se puede conectar con el correo electrónico del cliente?

Joshua Viñales

1) ¿Se puede conectar el correo electrónico con la plataforma para que los comentarios con los clientes no se pierdan y queden ingresados en la tarea o requerimiento?
2) ¿Se pueden enviar correos automáticos al cliente cuando el estado del requerimiento pase a “listo”, con información contenida dentro de la tarea?
3) ¿Se puede conectar con google para poder agendar reuniones por google calendar con los clientes?

Se que en jira service se puede, pero el formato que necesitamos que es, documentación de información y gestión de requerimientos, nos sirve jira work manegement

Trudy P Claspill

Hola @Joshua Viñales 

Bienvenido a la comunidad Atlassian.

Con respecto al punto 2) Puede utilizar una regla de automatización para enviar un correo electrónico a usuarios que no sean de Jira en función del problema al completar una transición de estado. Puede incluir en el correo electrónico información del problema.

Documentación de reglas de automatización: https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-cloud-automation/

Activador: problema transicionado: https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-automation-triggers/#Issue-transitioned

Acción: Enviar correo electrónico: https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-automation-actions/#Send-email

 

---

Hello @Joshua Viñales 

Welcome to the Atlassian community.

Regarding #2) You can use an Automation Rule to send an email to non-Jira users based on the issue completing a status transition. You can include in the email information from the issue.

Automation Rule documentation: https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-cloud-automation/

Trigger - Issue Transitioned: https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-automation-triggers/#Issue-transitioned

Action - Send Email: https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-automation-actions/#Send-email

Can Jira work management connect to client email?

1) Can email be connected to the platform so that comments with clients are not lost and are entered in the task or requirement?
2) Can automatic emails be sent to the client when the status of the requirement becomes “ready”, with information contained within the task?
3) Can you connect with Google to be able to schedule Google Calendar meetings with clients?

I know that in jira service it is possible, but the format we need, which is information documentation and requirements management, is useful for us in jira work management