nav[aria-label="Primary Navigation"] { padding: 0; & ul { list-style: none; width: 100%; display: flex; flex-direction: row; justify-content: start; align-items: start; gap: 30px; padding: 0; & li { margin: 0; } & ul li { list-style: none; } } }

SLA does not work

TAC Admin

При закрытии заявки счетчик SLA останавливается, но через некоторое время опять начинает считать.

When the order is closed, the SLA counter stops, but after a while it starts counting again. Безымянный3.png

Accepted answers

Gökçe Gürsel {Appfire}

Hi @TAC Admin ,

Is it possible for you to share your SLA configuration?

Cheers,

Gökçe

Zoryana Bohutska _SaaSJet_

привет @TAC Admin

Возможно у тебе включено multiple cycles option?

All comments

Gökçe Gürsel {Appfire}

Hi @TAC Admin ,

Is it possible for you to share your SLA configuration?

Cheers,

Gökçe

TAC Admin

Добрый день.

Цели

Задачи будут проверены по этому списку сверху вниз, и целевое время будет выбрано в соответствии с первым подходящим выражением JQL.Целевое времяКалендарьЗапросы для отображения (в JQL)72 чSample 9-6 Calendarissuetype = "Service Request" AND priority = Low48 чSample 9-6 Calendarissuetype = "Service Request" AND priority = Medium24 чSample 9-6 Calendarissuetype = "Service Request" AND priority = High72 чSample 9-6 Calendarissuetype = Incident AND priority = Low48 чSample 9-6 Calendarissuetype = Incident AND priority = Medium24 чSample 9-6 Calendarissuetype = Incident AND priority = High72 чSample 9-6 Calendarissuetype = Problem AND priority = Low48 чSample 9-6 Calendarissuetype = Problem AND priority = Medium24 чSample 9-6 Calendarissuetype = Problem AND priority = HighБез целиSample 9-6 CalendarВсе оставшиеся задачи