Je n'arrive pas a ajouter un client spécifique

Question

Bonjour, Lorsque je souhaites ajouter une adresse email d'un client à JIRA pour qu'il puisse nous contacter, JIRA refuse la création de celle ci.

Je reçois un message d'erreur qui indique :

Ajouter des clients

0 customer.

Les clients suivants n'ont pas pu être ajoutés :

JeanBernard.bauduin@cerp.be

Vérifiez les adresses e-mail et réessayez.

Fermer

Pourtant les accès de contact sont ouvert à tous sur notre projet

D'avance merci de votre retour.

Cordialement

Alexis Robert · Answer

Pas de problème ! Si tu peux cliquer sur "Accept Answer" ça permettra à d'autres personnes de retrouver cette solution si elles ont la même erreur 🙂

Sarchet Matthias · Answer

Super !

merci pour le retour rapide et efficace, effectivement il etait inactif à l'endroit indiquer.

Cordialement

Alexis Robert · Answer

Bonjour @Sarchet Matthias ,

généralement ce type d'erreur est dû au fait que ce compte est marqué comme Inactif sur votre site.

Vous pouvez vérifier son statut et le réactiver si besoin dans le menu "Gestion des utilisateurs" -> "Jira Service Management" :

Bonne journée,

--Alexis