Calcular subtarefas em um ticket

Thays de Carvalho_ye5qfw

Olá, 
Feliz 2021 a todos

Venho aqui hoje com uma questão que me tira o sono.

Alguém ja precisou contar quantas sub-tasks existe em um ticket e exibir em um campo a soma deles?

 

Tentei pelo JMWE mas não deu certo, tentei tbm pelo Automation mas talvez o script esteja errado, pois não tenho muita familiaridade com JSON.

 

Alguém já passou por isso e poderia me ajudar?

 

Obrigada

Jack Brickey

A única ideia que eu poderia oferecer seria criar um campo personalizado para "subtarefas numéricas" e associar ao tipo de emissão que terá subtarefas. Então, usando a automação, incremente esse campo em um sempre que uma subtarefa for adicionada.
Gatilho - problema criado
condição - issuetype = subtarefa
condição - qualquer outra coisa necessária para qualificar a regra antes de agir.
Ação - use valores inteligentes de automação e função matemática para incrementar o "número de subtarefas" no pai

Aqui está uma referência para você começar a agir - use-smart-values-to-insert-numerical-values