Criação de Chamados por e-mail this issue

Henrique Degan

Ola a todos,

Hoje temops alguns projetos com abertura de chamado por email onde nosso SERVICEDESK recepciona os chamados gerando um Ticket, minha questão é:

 

Conseguimos no corpo do e-mail apartir de um formulário padrão transportar os Dados do corpo do e-mail com seus determinados campos por linha ou similar para as custons do projeto, exemplo:

 

CORPO:

 

NOME: TESTES

JIRA SERVICEDESK

customfield_xxxx (Assume o campo NOME do corpo) = TESTES

 

Conseguem me ajudar?

 

Petter Gonçalves

Olá @Henrique Degan

Infelizmente, não é possível preencher campos de um chamado no Jira baseado no texto adicionado no corpo de e-mail, entretanto, existem alguns apps disponíveis que providenciam esta funcionalidade.

Eu vi que você comentou no título desta questão que esta criando esses chamados através de "Email this issue", que é um dos apps que tem essa funcionalidade:

Email This Issue 

Caso você realmente tenha se referenciado a este app, você pode configurar os valores de campo conforme instruído nesta documentação.

Caso você não esteja usando nenhum app, acesse o Atlassian Marketplace para testar outras opções de app (além da mencionada acima):

https://marketplace.atlassian.com/ 

Qualquer dúvida, fico a disposição.