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Atlassian Administration notifications are now in beta
Hello Atlassian community, We're excited to announce the beta for Admin notifications. With this new feature, you’ll start to see notifications in the Admin cloud product, preventing important communications from getting lost in a crowded inbox. No worries, we’ll still send you an email so you can stay informed across…
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Guide: Find the directory ID for your userbase
👋 Update 23 May 2025 The steps mentioned in this article are no longer necessary to retrieve the Directory ID. We have now made available an API endpoint that queries the Directory ID more easily. You can find the endpoint here. The only information required are the Org ID and the API Key. Both can be extracted from…
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Atlassian – We Need Separate Language Settings
🧩 The challenge I’m Norwegian and work in a large company where Norwegian is the primary working language. Yet in Atlassian tools, I’ve set my profile language to English. Why? Because menus, buttons, and interface elements just make more sense in English. It’s the language we see in Atlassian documentation, support…
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The Ultimate Guide: Updating Your Users' Email Domain
👋 This guide offers detailed instructions for Organization Admins on migrating from one email domain to another, along with the necessary steps to update the email addresses of their Managed Accounts on Atlassian Administration (admin.atlassian.com). Cloud only. Description In certain situations, a company may acquire or…
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How to change your Atlassian account email address
When using an Atlassian account that is not managed, it’s possible to change the email address, but we often receive the following notification on the email that we want to use: Sorry, we couldn't change your email Hi there, Your email change request could not be processed because username@domain.com is already associated…
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[FAQ]ドメイン認証を行う際の留意事項について
本ページでは、アトラシアン組織でドメイン認証を行う際のご留意事項についてまとめました。 【対象読者】 * Atlassian Accessを導入して、SSOや2段階認証の強制、IDプロバイダーと連携してユーザープロビジョニングを検討中の方 * 組織のユーザーを一元管理したい管理者の方 など （※「組織」とはアトラシアン組織を指します。アトラシアン組織とは、JiraやConfluenceを構成する「クラウドサイト」を包括する、さらに上位の階層です。詳しくはこちら） 組織管理者は、自社メールアドレスのドメインを認証し、そのドメインを利用するユーザーを組織の管理対象アカウントにすると * 自社ドメインユーザーの情報の管理権限を得られる *…
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Improving Atlassian account security using security keys as a second factor
Improving Atlassian account security using security keys as a second factor Hello, Atlassian community! We are excited to announce that Atlassian now supports security keys as a two-step verification (2SV) method. We already support time-based one-time password (TOTP) and SMS. Atlassian offers support for a variety of…
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Changes to the sending domain and IP-addresses for critical emails
TL/DR We are in the process of changing the sending domain for email notifications that are currently sent from am.atlassian.com. Some will migrate to id.atlassian.com and some to atlassian.net. The change will be rolled out to selected domains for further testing during May 2024 and ramp up to all recipients during June…
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JIRA Vs JIRA Align
Wondering about the differences between Jira vs Jira Align? Jira and Jira Align are two different software products. Although they share a similar name and are used together, they do very different things and their architecture and history have nothing in common. Jira is a project management tool that works at the level of…
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"Cloud Administration" and "Atlassian Account" options added to the support contact form
Hi everyone, I’m Giuliano, a product lead in Atlassianfor Enterprise Platform and Confluence Cloud! As part of improvements on the support side to better serve our customers' needs, we are introducing two additional products to be selected under https://support.atlassian.com: * Atlassian Account * Cloud Administration How…
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How to create an alert to receive news from a specific subject from an Atlassian Community Group
If you would like to receive an alert in your email account associated with the Atlassian account from a specific subject, please follow the instructions below; as an example, I would like to receive a notification when a new SOC 2 report will be released and communicated in the Trust and Security Community group : * Log…
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Common reasons you can't add a new product
Are you an Atlassian Cloud admin having trouble adding a new product to one of your sites? The most common reasons for difficulties are: Payments for your site are out of date Your site is set up for annual billing You’re trying to add a product to a site in Sandbox mode Use this guide to troubleshoot these issues and try…
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Migrating from G Suite to other Identity Providers (Okta, Azure AD, OneLogin etc)
Just want to share my experience here if you have G Suite integration with your Atlassian Cloud site and you are planning to migrate to a different Identity Provider (Okta, Azure AD, OneLogin etc) to apply Atlassian Access features. Before you start Before migrating, make sure you have subscribed for Atlassian Access and…
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status.atlassian.com - What's the status? See the operational state of your Atlassian Cloud products
Many users visit Atlassian Community every day. Some of them are interested to learn if a cloud-based product they are using is affected by an incident or a maintenance. While Atlassian Community is also a good source to see if there is some kind of outage going on there is a dedicated status page to Atlassian products…
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[Atlassian Cloud] 「ユーザー削除」と「サイトへのアクセスを不可」はどちらが推奨されますか？
Jira Cloud や Confluence Cloud にて、ユーザーが退職した場合や、契約が終了した場合など、ユーザーからサイトへのアクセスを取り除きたいケースがよくあります。 このような場合、admin.atlassian.com のユーザー管理ページにて、「ユーザーを削除」すべきか、「サイトへのアクセスを不可」に設定すべきかを悩まれる方が多いです。いずれの場合も、製品の請求対象からは外れます。 ご利用いただいている組織により、以下のスクリーンショットとUIが異なる場合がございます。 ■ ユーザー削除: ユーザーの詳細ページから … > ユーザーを削除 をクリック ※…
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管理者が各ユーザーの「公開名」（ニックネーム）を変更する方法 - APIを使用
管理者として各ユーザーの「公開名」（ニックネーム）を変更する方法をご紹介します。 準備 変更したいユーザーを管理対象アカウントに設定する。 管理対象アカウントについてはこちらをご覧ください。 公開名の変更 管理対象アカウントの公開名は、組織管理者にて下記APIを使用しユーザーの nickname プロパティを更新することで実現できます。 * The User management REST API REST API 詳しいAPIなど開発関連のご質問がございましたら、Atlassian Developer Community の利用をご検討ください。投稿はcommunity.developer.atlassian.com > New…
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Atlassian account 信頼済みユーザーと製品管理者の違い
⚠️こちらの記事は2021 年 8 月以前に作成されたインスタンスについて記載しております。2021 年 8 月以降に作成されたインスタンスの場合、新しい管理ロールに変更となっております。詳しくは新しいユーザー管理ロールのご紹介 をご覧ください。 信頼済みユーザーとは ユーザーの役割を「信頼済み」に設定することで、対象のユーザーが「信頼済ユーザー」となります。 信頼済みのユーザーは、サイトで新しい製品をインストールおよび設定したり、ほかのユーザーを招待したりすることができます。 UI上の画面で言うと、ユーザーを招待する際、役割（一般、信頼済み、サイト管理者）で信頼済みを選択することで、対象のユーザーを信頼済ユーザーへ設定できます。…
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自社のユーザーが2段階認証を設定しているか確認したい
ドメインの認証を行うことで対象のドメインのユーザーが２段階認証を設定しているかどうかを組織管理者が確認することができます。例えばatlassian.comドメインの認証を行うとメールアドレスが~@atlassian.comの全てのユーザーが組織の管理対象アカウント となります。組織管理者は管理対象アカウントが２段階認証を設定しているかといった情報の確認に加えて、アカウント情報の変更 ・無効化 ・削除 も行うことができます。 ドメイン認証を行った後 admin.atlassian.com の組織から [ディレクトリ] > [管理対象アカウント]からユーザーを選択することで次のようにユーザー情報を確認いただけます。…
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How can I properly edit/remove org-admins in the Old and New user management experience?
Hello, Everyone! As you may know, Atlassian is deploying a new improved user management experience for products, which moves the user management of several applications (Jira Software, JSM, Confluence) to the organization-level, instead of site-level as it was done before. All new Atlassian organizations created are using…
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How can I properly edit/remove org-admins in the new Improved user management experience? And how ca
Hello, Everyone! As you may know, Atlassian is deploying a new improved user management experience for products, which moves the user management of several applications (Jira Software, JSM, Confluence) to the organization-level, instead of site-level as it was done before. All new Atlassian organizations created are using…
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サイトに招待した覚えがないユーザーがサイトに参加している
※本記事は2022年に作成されたものです。2025年の最新版についてはこちらをご覧ください。 ユーザーをサイトに招待した覚えがないのに、ユーザーがサイトに参加しており、不安に感じた管理者様よりお問い合わせをいただくことがあります。 サイトの設定によっては、ユーザーがサイトへの招待、また管理者の承認なくサイトに参加できるケースがございますので、お客様のサイトの設定について今一度ご確認をいただけますとさいわいです。 新しいユーザー管理エクスペリエンスをご利用いただいている場合、キャプチャの画面と若干異なる場合がありますので、その場合は以下のドキュメントも併せてご確認ください。 * ユーザー アクセス設定のエクスペリエンスの向上…
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ユーザー招待時に「招待メールを送信できません」というエラーが発生する
サイトにユーザーを招待しようと試みた際に、以下のようなエラーが発生することがあります。 ⚠️招待メールを送信できません 招待した１つ以上のアカウントが無効になっているため、招待メールを送信できませんでした。招待メールからこれらのアカウントを削除してもう一度お試しください。 このようなエラーが発生した場合、2パターンの状況が考えられます。 * アカウントの削除が実施されており、削除の猶予期間中である * アカウントを管理している組織によってアカウントが無効化されている それぞれ状況に対して、実施いただく作業をご案内いたします。 ■ アカウントの削除が実施されており、削除の猶予期間中である…
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2段階認証のキーを紛失してしまった
■ 想定する事象 ユーザーが 2段階認証 (2SV) / 多要素認証 (MFA) を登録した携帯電話およびリカバリーキーのいずれも紛失してしまった。 ■ 前提事項 * 例えば「Google 認証システム」(Google Authenticator) などの最近のアプリではQRコードによりMFAの登録情報を新しい端末に移行させることができます。そういう場合は Atlassian Cloud サービス側での登録し直しは不要です。 * Bitbucket (bitbucket.org)…
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Changes to Atlassian accounts managed via Google Workspace
We’re making some changes to enhance the security for teams that have connected their Atlassian organization to their Google Workspace. What’s changing? Starting from May 6th, we will be checking that all users managed via Google belong to the organization’s Google Workspace directory. Users who do not belong to the Google…