Olá Andre,
Bem-vindo a comunidade Atlassian. Sinto muito que esteja tendo dificuldades com o Jira.
Poderia nos dar mais detalhes dos passos que você esta seguindo para alterar o workflow e qual erro esta retornando para você?
O erro mais comum quando editando um workflow ocorre quando você tenta alterar um workflow ativo (Que esta sendo usado por um ou mais projetos), pois há algumas limitações conforme informado nesta documentação:
Um workflow ativo é um workflow que está sendo usado atualmente por um ou mais projetos. Quando você edita um Workflow ativo, o Jira primeiro cria um rascunho. Quando terminar, você poderá publicar seu rascunho e, opcionalmente, salvar seu workflow original como um backup inativo.
As seguintes limitações se aplicam ao editar o rascunho para um workflow ativo:
- Não é possível editar o nome do workflow (apenas a descrição) se um workflow estiver ativo.
- Você não pode excluir status nos workflows ativos. consulte Não é possível adicionar transições ou excluir etapas nos workflows de rascunho.
- Se um status não tiver transições de saída (transições globais não são consideradas), ele não poderá adicionar novas transições de saída (regular ou global).
- Você não pode alterar o ID da etapa. Consulte Não é possível adicionar transições ou excluir etapas nos workflows de rascunho.
Para fazer qualquer uma das modificações listadas acima, você precisa copiar o workflow, modificar a cópia e ativá-la.
Caso as instruções acima não ajudem, por favor nos dê os detalhes solicitados para que possamos investigar melhor o problema.
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