How to limit ticket access according to the value of a field ?

[Florence BLEUSE]

Bonjour,

Je souhaite mettre en place un système d'équipes dans Jira CLOUD . Lorsqu'un ticket serait qualifié via un champ à multiples sélections (pour qualifier le problème selon si c'est matériel, logiciel, réseau, sécurité...), je voudrais créer une automatisation pour assigner le ticket à la bonne équipe.

Par contre, j'ai besoin que cette équipe ne puisse consulter que les tickets qui lui sont affectés, et non le reste.

Faut-il créer un rôle pour chaque équipe ? La gestion des autorisations permet-elle d'être aussi fine ?

Merci par avance pour vos conseils.

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Hello,

I would like to set up a team system in Jira CLOUD . When a ticket is qualified via a field with multiple selections (to qualify the problem according to whether it's hardware, software, network, security...), I'd like to create an automation to assign the ticket to the right team.

However, I need this team to be able to consult only the tickets assigned to it, and not the rest.

Do I need to create a role for each team? Can authorization management be that fine-tuned?

Thank you in advance for your advice.

[Tanguy Crusson]

Hi @Florence BLEUSE was your question about Jira Product Discovery (this group) or the rest of Jira? If the latter, then the best group to ask is that one: https://community.atlassian.com/t5/Jira/ct-p/jira

[Max - Swift Checklist Dev]

Hi @Florence BLEUSE ,

it might be achieved using Configure issue security schemes | Atlassian Support 

Jira - Issue security (youtube.com)