Discussions
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Automatizaciones para gestionar los usuarios de tu organización en Atlassian Cloud
Es posible automatizar la gestión de usuarios y grupos en Atlassian Cloud mediante reglas de automatización avanzadas. Imagina que cada vez que se sincroniza tu proveedor de identidades (IdP) —por ejemplo, Entra ID— puedes detectar automáticamente los usuarios que ya no vienen sincronizados y: 🔒 Desactivar todos sus tokens…
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🎉 ¡Ya llegó el primer evento de la Comunidad Atlassian en las Islas Baleares! 🎉
Nos complace anunciar que el primer evento de la comunidad Atlassian en Palma de Mallorca se celebrará el 26 de noviembre de 16:30 a 17:30 horas y será online. ¡Una excelente oportunidad para aprender, conectar y descubrir nuevas formas de mejorar la coordinación entre equipos y optimizar la gestión de servicios…
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🚀 ¡Nuevo producto Atlassian: Customer Service Management!
Hace un par de semanas, durante el Teams25 de Atlassian en Barcelona, se anunció un nuevo producto dentro de la Service Collection: Customer Service Management. Nada más conocerlo, nos pusimos manos a la obra para explorar sus posibilidades y entender en qué se diferencia de Jira Service Management (JSM). Aquí te dejo…
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Nueva comunidad Atlassian en Palma de Mallorca 🌴
Muy pronto celebraremos la presentación oficial de la comunidad Atlassian de Palma de Mallorca 🎉 Será un evento online, abierto a todos los entusiastas de Atlassian, donde contaremos con ponentes increíbles que os iré presentando en las próximas semanas. 👀 Y os adelanto algo… hay alguna presentación que os va a impresionar…
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Rovo en tu portal JSM
🔹 En este caso, una novedad muy interesante: ya es posible utilizar Rovo desde el portal de Jira Service Management (JSM). Esta nueva funcionalidad permite añadir un agente de Rovo en cada proyecto de JSM, ayudando a los usuarios que acceden al portal a abrir cualquier tipo de solicitud dentro del proyecto, como también a…
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🚀 ¿Qué es una solución ITSM multicanal con IA?
Imagina que un mensaje de voz en WhatsApp abre automáticamente una petición en tu proyecto de Jira Service Management, rellenando todos los campos necesarios. O que al enviar una imagen por Telegram o WhatsApp, la IA detecta el contexto y crea una incidencia con la información precisa para tu equipo de soporte. 🔧📸 👉 Todo…
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🚀 Habemus nuevo Atlassian Community Champions!!
Ya han pasado más de diez años desde que conocí y configuré por primera vez un producto Atlassian. Todo empezó trabajando en una multinacional en mi isla, Palma de Mallorca 🙂 Hoy me siento muy contento de pertenecer a esta comunidad, ahora como Atlassian Champions y también como líder de la de la comunidad en Palma de…
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Compartir artículos de conocimiento en tu portal JSM desde Google Drive y Microsoft Sharepoint
Novedad en Atlassian JSM: ahora puedes compartir artículos de conocimiento directamente desde tu portal de clientes, no solo desde Confluence, ¡sino también desde Google Drive y Microsoft SharePoint! Esto abre la puerta a centralizar en un único portal toda la documentación de soporte, independientemente de dónde esté…
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Cuentas de servicio en Atlassian Cloud: ¡una gran novedad!
Atlassian ha lanzado la posibilidad de crear cuentas de servicio (Service Accounts) en Atlassian Cloud, diseñadas para facilitar integraciones con herramientas externas sin consumir licencias y sin necesidad de usar usuarios genéricos para utilizar API TOKENS. ¿Cómo funcionan? Se crea una cuenta añadiendo nombre y…
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¿Cómo gestionar los activos en Jira Service Management?
La gestión eficiente de activos es clave para garantizar un soporte de calidad y un control total sobre los recursos de tu organización. Si usas Jira Service Management (JSM), estas son las principales opciones que puedes considerar 1️⃣ Módulo de Assets en JSM Premium / Enterprise Desde el 16 de octubre de 2024, Assets…
