Fernando Eugênio da Silva Community Champion

Bem vindo à comunidade Atlassian, @LUCAS LUCAS . Nesses casos, eu recomendo fortemente que você entre em contato com o time Atlassian através do link: https://support.atlassian.com/contact/#/ Abrindo uma solicitação para eles, eles vão conseguir te ajudar da melhor forma a alterar o e-mail da sua assinatura sem prejuízos.…

@Alexandre Ribeiro , bem vindo à comunidade Atlassian! É provável que seu e-mail tenha caído em uma espécie de regras de segurança da Atlassian e isso pode estar impedindo de você receber o e-mail. Já pedi apoio ao time da Atlassian por aqui mesmo e em alguns dias eles vão te responder aqui mesmo nesse fórum e poderão te…

Olá, @Heltonn Gomes Conforme orientado no seu outro post: https://community.atlassian.com/t5/Trello-questions/Como-Reembolsar-do-Trello/qaq-p/2922502#U2922504 Por favor, entre em contato com a Atlassian através do link: https://support.atlassian.com/contact/#/ Indique a opção Sales Support e siga os demais passos para…

Olá, @Heltonn Gomes . Bem vindo à comunidade Atlassian! Se tratando de pedido de reembolso, o melhor lugar para fazer a sua solicitação é através do link: https://support.atlassian.com/contact/#/ Indique a opção Sales Support e siga os demais passos para submeter um ticket para o time da Atlassian. Tenho certeza que eles…

@Eshaa Sood , Months ago when I had the experience in BETA of this resource when we were selecting a project to be updated was needed to take these steps: * Delete the project permanently in Sandbox * Copy the project from Production to Sandbox environment Are these the same steps to be done or can we just copy the project…

Any time, @Connor Rodriguez !!

Hey @Carson Sham Currently it'a not possible to apply/change a portal group description. The portal group description in Jira Service Management will only bring the Request Types name added. But if you want to change some information regarding your portal, follow these steps: Go to Project Settings > Expand Channel & Self…

But if you already have the Epic created, then you need to change a litle bit your automation structure, because you already have Epic Issue Key. The steps described here: Solved: Automation: Epic > Tasks >Sub-tasks is really about create Epic > Tasks > Subtasks in the same automation rule.

Hey @Connor Rodriguez , thanks for bring me here. Your automation structure is kind of different of the automation rule presented in the other post. If you want to create an Epic > Tasks > Subtasks in the same rule you need to have a Create Issue event in your rule to save your epic as "EpicKey" variable. It should be like…

Olá, @juan de jesus dos santos , bem vindo à comunidade Atlassian. Todo o catálogo de cursos e treinamento da Atlassian estão presentes na Atlassian University Faça um filtro por Virtual Agent e você verá conteúdos associados ao recurso. Você também pode usar a documentação oficial do Virtual Agent com tudo o que você…

Bem vindo à comunidade Atlassian, @Paulo Ozaki ! Naturalmente este parece ser um fluxo mais interno e que o conceito de avaliado ou não avaliado pela primeira equipe pode ser diverso. No entanto, podem ser desenvolvidas formas de identificar esse tipo de cenário. Uma das forma mais fáceis seria você criar e adicionar um…

Bem vindo à comunidade Atlassian, @Gleison Vieira ! Entendo que esteja passando com problemas de recuperação de senha e conta e vamos tentar te ajudar por aqui. Imagino que já o tenha feito, mas se não for o caso, sempre vale confirmar se os emails de recuperação de senha não estão indo para o spam ou para alguma outra…

Bem vindo à comunidade Atlassian, @Vinícius Pereira ! Você poderia dar alguns screenshots de exemplos ou descrever melhor o que está tentando fazer? Em teoria, uma issue não poderia ter dois formulários do Jira Work Management associados, mas com mais detalhes e alguns screenshots a gente consiga te apoiar da melhor…

@[deleted] , basically you need to separate the Issue Screen of your Issue Type in the project. If you go to: Project Settings > Screens: You will see that has 3 different options for screens: Create, Edit, View. Each one is responsible for doing a thing in Jira. Create > All fields present when you click to create Issue…

@Sam Knight , God bless you guys!!!! This is awesome!!

Hey @Amanda Gray Currently you can add more content for the notifications you sent to approvers, just take a look here: https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/edit-the-content-of-your-customer-notifications/ The specific Request Type is not available today to be included. In this case you can…

Got it! Well, in this case as is working for some customers and the issue it seems more specific. I suggest you to try contact Atlassian Support team: https://support.atlassian.com/contact/#/ They can take a look if there's some safety rules or something else blocking the action

The only information about custom connectors that I've see its here: https://support.atlassian.com/organization-administration/docs/connect-custom-website-to-rovo/ Not sure if this is what you're looking for. Otherwise, I suggest you get more info with Atlassian Support team

Glad to know that worked, @Ryan Fisch You can see this page here to know more about variables functions in Jira: https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-smart-values-text-fields/ Have a nice weekend!

@Ryan Fisch , I believe it is the special characters contained in your message content. I would say you should try the following: {{SummaryRequest.jsonEncode}} I have had other integrations done with OpenAI and it worked fine using .jsonEncode on my variables. Could you try and see if it works?

Hey @Ruslan Shlain Maybe this documentation would help you: https://support.atlassian.com/rovo/docs/manage-rovo-connectors/ If this is not the case, please, share more details about your specific connector and let's see what we can find out for you Fernando

@Matt Miller , Welcome to the Atlassian Community! Even I'm not understanding completly what you are trying to do, I should say that you can use User Condition in an automation rule to check if the user is a participant of specific Organization. Check the print details: If this condition don't work for you, could share…

@Ryan Fisch , Welcome to the Atlassian Community! Could you share some screenshots about how you're collecting this variable to use in Jira Send Web Request? This will help us to see if there's anything else missed.

@Suporte JRetail Esse comportamento está ocorrendo porque provavelmente esses campos iniciais estão configurados diretos na Request Type em Request Form. Faça o seguinte: Vá em Configurações de Projeto > Tipos de Solicitação > Clique para Editar a Request Type da imagem > Você verá que esses campos a mais estão presentes…

@Leandro Ferraro, You can check the pages below: - https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/set-up-a-knowledge-base-so-customers-can-serve-themselves/ - https://www.atlassian.com/software/confluence/resources/guides/extend-functionality/confluence-jsm#add-knowledge-base-articles

@최보훈_품질경영실_KBN , It seems you have only these four fields because you're using the user bulk interface and not the admin bulk interface. Try to use de admin interface going to: System > External System Import > CSV Import. By user bulk interface Jira will shows only fields previously added into the project and not…

@최보훈_품질경영실_KBN , welcome to the Atlassian Community! Are you referencing the Parent of the Sub-task? As you may know, all sub-task issue in Jira needs to have a Parent issue as mandatory. I would say for you to review some of these pages to ensure that you have the correct file structure to import Sub-tasks in Jira:…

@camila_reis_isofort_com_br Para os dados aparecerem inexistentes é realmente alguma falta de permissão que está associada ao seu usuário. Até mesmo baseando-se em um dos prints que você enviou é possível perceber que você não possui acesso à alguns recursos que somente são permitidos para quem tem a licença do Jira…

@camila_reis_isofort_com_br Nesse caso, confirma o seguinte: - Peça para algum admin adicionar você no seguinte caminho: Project Settings > People > Adicione seu usuário na project role Service Desk Team (para acesso aos tickets e atuação neles) ou Administrators (para acesso aos tickets, atuações neles e também à…

@Antje BERHEIDE , Welcome to the Atlassian Community! You can create a select field with all template options, then you can create conditions based on this field that for each template option you'll able to apply your checklist creation automatically. Hope this helps