Preciso recuperar meu projeto e não estou encontrando em nenhum local. Fiquei alguns meses sem acessar.
EN: I need to recover my project, but I can't find it anywhere. I haven't accessed it for a few months.
Olá @the work marketing
Quando você diz "projeto", refere-se a um projeto individual dentro de um site do Jira? Você consegue acessar o site? O que acontece quando tenta acessar o site ou o projeto?
Esse projeto está em um site do Jira que você mesmo configurou? Ou o site do Jira foi configurado por outra pessoa e você foi convidado a usá-lo?
Se você mesmo configurou o site do Jira, tem pago uma taxa de assinatura ou está utilizando o plano gratuito?
Se você configurou o site do Jira por conta própria, utiliza o plano gratuito e não interage com o software há alguns meses, é provável que sua assinatura do Jira tenha sido desativada por inatividade. A Atlassian possui uma política de desativação de planos gratuitos que permanecem inativos por um longo período. Escrevi um artigo sobre esse processo e os prazos envolvidos, que você pode conferir aqui.
Caso o seu projeto esteja inacessível em um site do Jira configurado por outra pessoa, recomendo que entre em contato com o administrador desse site para obter mais informações.
.-.-.-.-.
Hello,
When you say "project" do you mean an individual project within a Jira site? Are you able to access the site at all? What happens when you try to access the site or the project?
Is this project in a Jira site that you set up for yourself? Or was the Jira site set up by somebody else and you were invited to use it?
If you set up the Jira site for yourself have you been paying a subscription fee for it, or are you using a Free subscription?
If you set up the Jira site yourself, and you have been using the Free subscription, and you have not interacted with the software for a few months, then it is likely that your Jira subscription was deactivated due to inactivity. Atlassian has a policy about deactivating Free subscriptions that are left inactive for an extended period of time. I wrote an article about this process and its timeline that you can review here.
If the scenario is that your project is inaccessible on a Jira site set up by somebody else then I recommend you contact the person who administers that site for more information.
Olá, @the work marketing ! Seja bem-vindo(a) à comunidade!
Para que eu possa te orientar da melhor forma, você poderia me confirmar duas informações?
Atenciosamente,
Hello @the work marketing
If that was couple months ago, i afraid thats beyond.
Best,
Arek🤠🧙♂️
Esse é o meu caso. Se você configurou o site do Jira por conta própria, utiliza o plano gratuito e não interage com o software há alguns meses, é provável que sua assinatura do Jira tenha sido desativada por inatividade.
Existe a possibilidade de resgatar?
Se você consultar o artigo que mencionei na minha resposta anterior, verá que o prazo padrão para a desativação de uma assinatura gratuita inativa prevê a exclusão permanente dos dados pela Atlassian no 15º dia após a desativação; você também deve ter recebido e-mails notificando sobre a desativação e informando a data em que ela ocorreu. Localizar essas mensagens permitirá saber quando a desativação aconteceu.
Se já tiverem se passado mais de 55 dias desde a sua última interação com a assinatura, é pouco provável que ela possa ser restaurada.
Para obter uma resposta oficial, você precisará entrar em contato com o suporte de Faturamento, Licenciamento e Preços da Atlassian por meio da página a seguir. Nas opções, selecione "Your Account" (Sua Conta) e "Reactivate a Subscription" (Reativar uma Assinatura).
https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing#/
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If you refer to the article I mentioned in my previous reply you will see that the standard timeline for deactivation of an inactive Free subscription has the data being permanently deleted by Atlassian on the 15th day after deactivation, and you should have received emails warning of the deactivation and on the date of deactivation. If you can find those, that will tell you when the deactivation occurred.
If it has been move than 55 days total since you last interacted with the subscription it is unlikely that it can be restored.
To get an authoritative answer you will need to contact Atlassian Billing, Licensing and Pricing support through the following page. For options select Your Account, and Reactivate a Subscription.
https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing#/https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing%23/
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