■ Summary
Atlassian 管理画面（admin.atlassian.com）の「Connected apps」から Marketplace アプリ（Forge / Connect アプリ）を更新（Update）しようとした際、エラーが表示されて更新に失敗する場合があります。本記事ではその原因と対処手順を説明します。
■ Environment
- Atlassian Cloud（Jira / Confluence）
- Atlassian Administration（admin.atlassian.com）
- IP 許可リスト（IP allowlist）を設定している環境
■ Symptoms
- 管理画面（
admin.atlassian.com > 設定 > Connected apps）にて対象アプリの「Update」ボタンをクリックすると、「アップデートに失敗しました」等のエラーが表示される
- 管理画面自体は正常に閲覧・操作できるが、アプリの更新処理のみが失敗する。
■ Cause
Confluence または Jira 側で設定されている IP 許可リスト（IP allowlist）によって、アプリ更新のリクエストが拒否されていること が原因です。
Admin Hub の管理画面自体にアクセス可能なネットワークであっても、アプリの更新処理（バックエンドの API 呼び出し）では対象製品（Confluence / Jira）側の IP 制限ポリシーが適用されます。そのため、対象製品へのアクセスが許可されていないネットワーク（未登録の社外ネットワークや、非アクティブなプロキシ環境など）から更新操作を行った場合、アクセス拒否（403 エラー）となり更新が失敗します。
■ Resolution
以下のいずれかの方法で事象が解消するかご確認ください。
方法 1: 許可されたネットワーク環境から再実行する（推奨）
- 操作を行うブラウザ環境にて、対象製品（例:
https://<site-name>.atlassian.net/wiki）のトップページが正常に開けるか確認します。
※ 製品画面にアクセスできない（IP 制限のエラーが出る）場合は、そのネットワークからアプリの更新は行えません。 - 社内 VPN に接続するなど、製品へのアクセスが許可されているネットワーク環境に切り替えます。
- 再度 Admin Hub の Connected apps 画面より「Update」を実行します。
方法 2: 一時的に IP 許可リストを緩和・無効化して更新する
社内セキュリティポリシー上問題がない場合、更新作業中のみ IP 許可リストを一時的に無効化（または操作元の IP アドレスを許可リストに追加）した状態でアプリを更新し、完了後に元の設定へ戻してください。
