Hola

Question

Hola, mi sitio de Confluence Cloud (agumarian.atlassian.net) me muestra "Página no disponible" desde hace un tiempo. El sitio existe (aparece el mensaje estándar de Atlassian, no un error 404) pero no carga. IDs de solicitud que me generó la página de error: ceb993a48b474eb9ac6211b209327da0 y 6cbe069635984dd29498fe55a4addeb1. Necesito recuperar acceso al contenido de mi equipo.

Miguel Ángel_nby1ig · Answer

¡Hola, Mariano!

Para entrar prueba a poner la url con "/wiki" al final para entrar en confluence, quizás así puedas.

Un saludo!

Marcelo Montaño Sánchez · Answer

Hola @MARIANO GONZALEZ

Por lo que dices, se da a entender que tu sitio fue desactivado, pero tengo una duda cuando dices "el sitio existe". Puedes ver la interfaz de Confluence? O no puedes ver nada?

Si no puedes ver nada es casi seguro que el sitio está inactivo y para activarlo debes hacer lo que se dice en el comentario anterior.

Marcelo

Martin Runge · Answer

Hi @MARIANO GONZALEZ

That message usually means the site was deactivated or suspended, most often because a subscription lapsed, was canceled, or the site went inactive on a Free plan, not because of a technical fault on your side. If it was a Free site, this article by @Trudy P Claspill explains how the inactivity and data retention rules work: https://community.atlassian.com/forums/Jira-articles/Atlassian-Jira-JSM-Confluence-Free-Tier-Inactivity-amp-Data/ba-p/3251237

The Community cannot restore the site, so I would raise a ticket with Atlassian Support at https://support.atlassian.com/contact/ and include the site URL plus both request IDs. Before that, I would check whether you can still access https://admin.atlassian.com with your admin account and whether the site appears under Billing > Subscriptions.

Cheers, Martin