Delete account

간정진

안녕하세요,

계정을 영구적으로 삭제하고 싶은데, 계속해서 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

사용자는 하나 이상의 활성 권한을 보유한 거래 계정의 마지막 청구 관리자입니다.

사용자는 취소되지 않은 구독이 하나 이상 있는 거래 계정의 마지막 청구 관리자입니다.

현재 무료 체험 기간 중인 것으로 알고 있지만, 구독 여부나 결제 상태와 관계없이 제 계정을 영구적으로 삭제하고 싶습니다.

계정 삭제를 방해하는 활성 구독, 무료 체험 또는 결제 관련 항목이 있는 경우, 해당 항목을 취소하거나 삭제해 주시면 최대한 빨리 계정을 삭제할 수 있습니다.

도와주셔서 감사합니다.

Trudy P Claspill

안녕하세요, @간정진 

계정을 삭제하려면 먼저 모든 구독을 취소해야 합니다. 구독 취소 방법은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다.

https://support.atlassian.com/subscriptions-and-billing/docs/cancel-a-subscription/

일부 구독은 고객이 직접 취소할 수 없으므로 Atlassian에 문의하여 도움을 받아야 합니다. 다음의 결제, 라이선스 및 가격 관련 지원 페이지를 통해 문의하실 수 있습니다.

atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing

구독을 취소하더라도 마음이 바뀌어 다시 활성화할 수 있도록 다음 결제일까지는 구독이 유지됩니다. 그 이후에도 마음이 바뀔 경우를 대비해 Atlassian이 일정 기간 데이터를 보관하며, 이 기간이 지나면 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.

계정을 삭제하려면 이러한 절차가 모두 완료될 때까지 기다려야 합니다.

이 과정을 앞당기고 싶으시다면, 앞서 언급한 페이지를 통해 결제, 라이선스 및 가격 지원 팀에 문의(지원 요청)를 접수해 보시기 바랍니다.

 

---

Hello @간정진 

To delete you account you must first cancel all your subscription. You can find information on doing that here:

https://support.atlassian.com/subscriptions-and-billing/docs/cancel-a-subscription/

Some subscriptions currently can not be deleted by the customer, and you have to reach out to Atlassian for assistance. You can do that through their billing, licensing, and pricing support page here:

atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing

When you cancel your subscriptions they remain active until your next billing date, in case you change your mind and want to reactivate them. At that point there is a period of time while Atlassian retains your data, again in case you change your mind. And then finally they permanently delete the data.

You have to wait for these cycles to complete before you can delete your account.

If you want to try to expedite that process, open a support case with the billing, licensing, and pricing support team at the page I referenced above.

Hello,

I would like to permanently delete my account, but I keep encountering the following error messages:

The user is the last billing administrator for a trading account that holds one or more active permissions.

The user is the last billing administrator for a trading account that has one or more active (uncancelled) subscriptions.

I am currently in a free trial period, but I would like to permanently delete my account regardless of my subscription or payment status.

If there are any active subscriptions, free trials, or payment-related items preventing the account deletion, please cancel or remove them so that the account can be deleted as soon as possible.

Thank you for your assistance.