IN SPANISH trello member fail

Question

Nos acaba de desaparecer un miembros de todos los tableros en los que estaba, y es importante porque ese miembro era un icono que visualmente nos daba información específica sobre cada ficha, información ¡que acabamos de perder!

Ninguno de nosotros ha eliminado a ese miembro, simplemente ha desaparecido del sistema (ya no está dado de alta) y de los tableros.

¿Cómo es eso posible?

Migue_10hdz2 · Answer

Migue_10hdz2 · Answer

Muchas gracias por tu valiosa ayuda, te comento:

1 y 2) no son posible, porque el usuario es una dirección de correo mía (que ya ni existe), sin actividad.

3) no es posible, porque yo soy el administrador y no he desactivado la cuenta

4) Ese usuario no tenía ninguna actividad,  (ni sospechosos ni de ningún tipo) por lo que no puede haber sido suspendido por actividad sospechosa (como mucho pro inactividad sospechosa?)

En el Registro del sistema solo me aparece la actividad de mi usuario actual ¿Cómo veo toda la actividad de todos los usuarios, para ver si pasó algo con el usuario presumiblemente eliminado por Trello?

Trello para contactar me pide una URL que yo desconozco, es un auténtico infierno en cuanto hay cualquier incidencia en este producto: no tengo un cauce de comunicación con el gestor.

Oleksandr · Answer

Hola Migue. Si un miembro desaparece de todos los tableros y del sistema, las causas técnicas son:

1. Salida voluntaria: El usuario puede haber abandonado los tableros manualmente uno por uno. En este caso, el registro de actividad dirá "Usuario abandonó este tablero".
2. Eliminación de la cuenta: Si el usuario eliminó su cuenta de Atlassian, desaparecerá automáticamente de todos los tableros y aparecerá como no registrado.
3. Desactivación por Administrador: En organizaciones gestionadas, un administrador puede desactivar la cuenta desde el panel central.
4. Suspensión del sistema: Trello puede suspender cuentas por incumplimiento de términos o actividad sospechosa.

Pasos a seguir:
- Consulta el "Registro de actividad" (Activity log) de cada tablero. Si el usuario se fue por su cuenta o fue eliminado por alguien, aparecerá allí. Si no hay rastro, es una baja a nivel de sistema.
- Contacta al soporte oficial para verificar el estado de ese ID de usuario: https://trello.com/contact