Connexion

Frédéric COURBIERE

Bonjour,

La connexion à mon espace me demande un code de vérification que je dois recevoir par mail.

Je ne reçois aucun message sur le mail correspondant. Les tests de ma boite mail confirment le bon fonctionnement de celle-ci

Connexion impossible sans ce code de vérification

 

Merci

Clara Belin-Brosseau_Elevatic

Bonjour @Frédéric COURBIERE

Quelques pistes à explorer qui pourraient résoudre votre problème :

1. Assurez-vous que l’adresse utilisée soit bien celle liée à votre compte Atlassian.

2. Ajoutez l’expéditeur no-reply@am.atlassian.com ou no-reply@atlassian.com à votre liste de contacts pour éviter que le mail soit bloqué.

3. Si malgré tout le message n’arrive pas, essayez de redemander un nouveau code après quelques minutes.

Si le problème persiste, le mieux est de contacter le support Atlassian via ce lien : https://support.atlassian.com/contact/ 

Ils pourront vérifier si un blocage ou une erreur est survenue côté compte.

J'espère que cela pourra vous aider !