NÃO CONSIGO ACESSAR A MINHA CONTA

Question

Eu tenho uma conta no trello e acabei ativando a segurança de duas etapas, porém desde então tive problemas para acessar a conta no meu notebook. Recentemente troquei de celular que era o único que poderia liberar os acessos e agora não consigo liberar o acesso no notebook, porém preciso entrar. Já solicitei o email de recuperação e nunca recebo o email com o link para acessar, apenas o email com a informação que será enviado. Tento desde Novembro de 2024, preciso de ajuda para entrar.

O email não é esse que estou entrando em contato, pois não consigo entrar por ele.

Preciso de ajuda pois tem informações que preciso acessar.

Renato Fagaraz · Answer

Hi @Mércia Galdino !

If you don't have access to the email associated with your Trello account, unfortunately, it won't be possible to recover that account. The email is essential for sending recovery links and verifying your identity.

However, if you do have access to the email for that account, I can escalate this issue into an actual support ticket to help guide you through the recovery process.

Please let me know if you can access your email, and we'll take it from there!

Brant Schroeder · Answer

@Mércia Galdino welcome to the Atlassian community

I have escalated to Atlassian support.  If you no longer have access to anything related to the account they might not be able to recover the account for you.