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CAMBIO DE PLAN SIN PERDER INFORMACIÓN Y NOMBRE DE LA FACTURA

Lina Díaz_s3wd5z

Buenas tardes, espero estes bien.

Actualmente nuestro grupo de trabajo tiene cuenta gratuita, y queremos hacer el pago para mejorar nuestro plan, pero esta factura debe estar a nombre de una empresa diferente a la nuestra (JAIME URIBE Y ASOCIADOS SAS con NIT 900.373.599-4) y asi no perder nuestra historia.

O es mejor hacer una cuenta nueva con los datos de quien compra y se puede hacer la migración de la información que tiene cada uno de los perfiles hasta ahora y no perder la información?

Como podemos proceder sin afectar la factura que ustedes emiten ni la información que nosotros tenemos.

Gracias!

Accepted answers

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Miranda_dtlcqm

Nadie te esta contestando? Yo estoy esperando respuesta sobre algo similar. Han logrado contactar con alguien ???

Alicia Filíu Birlanga

Hola @Miranda y @Lina Díaz

Soy Alicia, Trello Leader de Alicante. Voy a tratar de ayudaros porque no sé la respuesta exactamente, pero si os parece yo puedo trasladar vuestra pregunta al departamento de Trello correspondiente y hacerle seguimiento, o si lo queréis explicar vosotras mismas, podéis abrir un ticket de consulta aquí:

https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing?redirectSource=sac-wac-redirect#/

Podéis seleccionar la opción de Billing, y podéis entrar con vuestra cuenta de Atlassian.

Si preferís que lo haga yo, traslado yo la consulta.

Ya me decís.

Alicia.

Miranda_dtlcqm

Gracias, Intenté comunicarme via el link que incluyes. No logro pasar de a pantalla que aqui adjunto en la primera imagen,. No se de donde conseguir los números que me pide a pesar de las explicaciones ahí incluidas.

Ya saque a todas las colaboradoras de mi workspace, sin embargo intente nuevamente pasar el cargo y el banco me reporta que Trello sigue intentando cobrar 25,000+ pesos a pesar de que ya no tengo ninguna colaboradora.

Estoy buscando el servicio standard pero parecería que el Trello esta trabado queriendo cobrarme por gente que ay no estan en mis boards y a fuerza con el servicio Premium.

Alicia Filíu Birlanga

Hola @Miranda ,

creo que no se ha incluido la imagen que dices. Inténtalo de nuevo por si yo veo algo que nos pueda ayudar.

Quieres pasar a Trello Standard (7$ al mes) o al gratuito? Entiendo que estabas con Premium (10$ al mes).

También fíjate si el cambio lo has solicitado a mitad de mes, o antes de finalizar el año si estás pagando cuotas con el precio de anual, en lugar de mensual.

Siento no poder ayudarte más de momento con esto, sin verlo en directo es difícil, lo he escalado a soporte de Trello para que alguien te pueda aclarar mejor, pero si quieres mandar la imagen que has dicho puedo intentar ver algo más.

Miranda_dtlcqm

Alicia Filíu Birlanga

@Lina Díaz @Miranda alguna novedad?

@miranda según tu imagen, estás pagando por 12 usuarios el premium durante un año. Si ya se emitió la factura por ello, no tengo claro que lo puedas cambiar hasta que pase el año. Yo creo que no. Dime si has podido hablar con alguien de facturación. Un saludo

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