Redirecionar chamados entre projetos para que o responsável possa visualizar.
Hi @Viviane Moura , Eu não entendo sua pergunta.
Hoje temos uma instancia com vários projetos apartados. Caso eu precise direcionar um ticket que nasceu no projeto A, para o Projeto B, eu consigo fazer com que o resolvedor do projeto B, visualize e atue no ticket que foi criado e direcionado?
Olá @Viviane Moura
Você consegue sim, o importante é que também esse usuário tenha permissão para visualizar o ticket.
Caso você deseja mover a issue de um projeto para o outro, você pode utilizar a função Bulk Change, ou também usar o Automation para criar um clone da issue, linkar ambas e não perder o histórico nos 2 projetos, caso necessário.
Qualquer dúvida, basta me mencionar aqui que eu te ajudo.
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