Problems with script batch.js line 11 when i try to access Custom Fields (ViewCustomFields.jspa) JIRA 4.4.1

María José Corbera

Hi, this is my first question and i hope to explain the problem correctly.

First at all, sorry for my english, i'll try to improve!

My problem only happens when I try to acces Custom Field page (or Field Configurations page) from Administrator section.

The aplication after a few of seconds show this message:

"Un script de esta página puede estar ocupado, o puede haber dejado de responder. Puede detener el script, o puede continuar para ver si el script finaliza.

Script: http://server:port/s/es_ES1flnjm/660/1/1/_/download/superbatch/js/batch.js:11"

What means, more or less, A script on this page may be busy, or may have stopped responding. You can stop the script, or you can continue to see if the script ends.

My Jira is the 4.4.1 version and i didn't change anything about customfields properties.

Only i can say database information is the same that I had used since 4.1.2 version about customfields.

Any suggestion?

May I explain or do something more for help you to resolve the problem??

Thanks in advance.

Regards.

María José Corbera

Buenos días Pablo.

Uff hace muchísimo tiempo de aquello, lo cierto es que se solucionó.

Voy a intentar recordar el problema y todo lo que hicimos.

Más o menos el problema que teníamos, era que cuando intentábamos acceder a la página para crear/editar y creo que también listar los customfields nos aparecía el mensaje de error que indico y Jira se quedaba colgado.

El resto de la aplicación funcionaba sin problemas, luego empecé acotando el error por ahí.

Lo primero que quise saber es si el error se producía sólo para esa instancia de Jira o si era algo que viniese como "bug" de la versión que usábamos.

Dado que no encontré apenas información de este error en concreto, deduje que era algo que sólo nos pasaba a nosotros y no de la versión, luego estaba relacionado con los datos que manejaba nuestro Jira.

Hicimos muchas pruebas para descartar.

Acceder desde diferentes navegadores: mismo problema.

Instalar otra instancia de Jira apuntando a la misma base: mismo problema.

(Si creaba los campos con la base de datos por defecto que tare Jira no daba problemas)

Actualizar la versión de Jira: mismo problema. (Entendía que de ser un bug en la siguiente versión tendría que estar solucionado).

Con lo que no había más remedio que fuese de nuestros datos.

Así que, por prueba y error, obtuve los campos que nos provocaban los conflictos y estos campos además ni siquiera los habíamos insertado nosotros sino los clientes. Así que tenían muchas papeletas de que fueran los "culpables" de que la aplicación se colgase.

Eliminamos estos campos desde la base de datos y reiniciamos Jira, empezó a ir con normalidad.

Luego creo que creamos otra vez algunos campos del tipo readonly.

Lo cierto es que nunca más nos ha dado ese error, luego supongo que efectivamente eran esos campos.

No te puedo decir mucho más porque ha pasado más de un año y no me acuerdo muy bien de todo lo que se hizo y no puedo reproducirlo porque ya no tenemos ni la misma versión.

Espero que te valga al menos para ir descartando cosas.

Saludos.