JWM and JSM

Monica Panozzo

Ciao a tutti,

per ottimizzare lo scambio dati tra IT e HR, vorremmo far comunicare 2 progetti rispettivamente su JSM e JWM.

L'idea sarebbe di creare un modulo di raccolta informazioni che porti alla creazione di un ticket in entrambi i progetti.

Si può fare? Per voi è meglio partire da un modulo su JWM o JSM?

Grazie

Valerie Knapp_dpp5c6

Ciao @Monica Panozzo , grazie per la tua domanda.

Secondo me, tutta la funzionalità dei forms è molto più matura e realizzata in JSM. Non ho capito però perché volete aprire ticket in entrambi progetti. 

é comunque possibile avere diversi tipologie di progetti in JSM, per cui si potrebbe avere 2 progetti JSM, uno per ciascuno. Quello per HR, farei col modello template per HR, non con tutto per la gestione del ITSM.

Per le persone che lavorano nel mondo HR, l'interfaccia in JWM è più comodo e di là si potrebbe raccogliere i requisiti o le issue attraverso un form e poi dopo, se c'è bisogno, si potrebbe sempre clonare l'issue dal progetto JWM nel progetto JSM, ma non vedo tanto l'esigenza di fare l'opposto, anche se sarebbe comunque possibile.

Il ragionamento per non utilizzare JSM per tutti i due sarebbe più i costi che altro. In bocca al lupo e scrivici qua se hai altri dubbi o domande.