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Failure Updating App

John Appleton

Whilst upgrading the SSO for Atlassian Data Center from 4.2.17 to 4.2.20 on Confluence 8.0.2, an error occurred. The error has resulted in Confluence being completely in-operable and displaying in plain text.

It reports Logo System Error and the diagnostic below.

Filter execution threw an exception

com/opensymphony/xwork/config/ConfigurationManager

I have restarted Confluence and the host server to no avail.

Has anybody got any ideas?

Accepted answers

Shekhar Gupta

We have log the issue as a bug in our public issue tracking system. Please see the following issue to keep track of this problem - we have shared the details on below bug ticket:

CONFSERVER-81603:com/opensymphony/xwork/config/ConfigurationManager error with Confluence 8

All comments

Joel Andrews_ho36fk

I am experiencing the same thing when I upgraded the same app today, it made Confluence completely unusable.

AAMIR ANSARI_lij8a1

H @John Appleton

Could you please share the error snippet from the logs after you are attempting to restart the confluence?

Thanks,

Aamir

togo

Exact same issue on our site as well. Downgrading plugin resolved it.

togo

@AAMIR ANSARI : attached log to https://support.atlassian.com/requests/CSP-314073

John Appleton

Unfortunately, I can't downgrade because I can't access the Manage apps section of Confluence anymore.

AAMIR ANSARI_lij8a1

@togo I do not have access to the Atlassian Ticket. If you can paste the snippet of the error you are getting, I can check the plugin name and suggest some options.

Joel Andrews_ho36fk

Thanks @AAMIR ANSARI that worked for me! I am not going to even bother reinstalling that app as I don't need it on server, using an alternate SSO method.

Shekhar Gupta

We have log the issue as a bug in our public issue tracking system. Please see the following issue to keep track of this problem - we have shared the details on below bug ticket:

CONFSERVER-81603:com/opensymphony/xwork/config/ConfigurationManager error with Confluence 8

Slobodan Lazic_hnj15f

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit der aktualisierten App hast. Um das Problem zu beheben, gibt es einige mögliche Lösungsansätze, die du ausprobieren kannst:

1. Überprüfe, ob es bekannte Probleme oder Inkompatibilitäten mit der aktuellen Version der App gibt. Dies kannst du auf der Website des App-Entwicklers, in Support-Foren oder in der App-Beschreibung im App Store nachsehen.

2. Schaue, ob es möglicherweise eine Möglichkeit gibt, zur vorherigen Version der App zurückzukehren. Manche App-Stores bieten diese Option an, wenn eine Aktualisierung Probleme verursacht. Dadurch könntest du vorübergehend auf die ältere Version zurückgehen, bis das Problem behoben ist.

3. Wende dich an den Kundensupport der App. Sie können dir möglicherweise weiterhelfen, indem sie das Problem analysieren und dir eine Lösung anbieten.

4. Wenn das Problem dringend ist und die App unbrauchbar ist, könntest du in Betracht ziehen, die App ganz zu deinstallieren und erneut zu installieren. Beachte jedoch, dass dadurch möglicherweise gespeicherte Daten oder Einstellungen verloren gehen können. Sichere daher vorher wichtige Daten, falls möglich.

5. Wenn keine der oben genannten Optionen funktioniert, kannst du auch die Möglichkeit in Betracht ziehen, auf eine alternative App umzusteigen, die ähnliche Funktionen bietet.

Es ist wichtig, dass du auch Feedback zum Entwickler der App gibst, um das Problem zu melden. Dies kann dazu beitragen, dass das Problem schneller behoben wird und anderen Benutzern hilft.

Ich hoffe, dass dir diese Tipps bei der Lösung des Problems helfen. Wenn du weitere Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung!

Welcome!

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