Только недавно начал юзать сей чудесный продукт и есть как у любого новичка куча вопросов. Гуру подскажите.
То есть для любой очереди задач должна существовать роль распределяющего задачи в очереди, а которую назначается определенный человек.
Если человек уходит в отпуск или болеет, он или его руководитель переопределяет роль на другого участника группы или руководителя верхнего уровня.
Таким образом, мы получаем автоматизированную очередь распределения задач по сотрудникам.
