Le ticket ne passe pas dans l'état : Terminé

Nasser Joolfun

Bonjour,

Exemple de ticket OK:

Le champ Résolution indique:

Exemple de ticket NOK: Terminé

Le champ Résolution indique : non résolu

Tous mes tickets sauf un apparaissent comme non résolu.

 

Merci

 

 

Fabio Racobaldo _Catworkx_

Hi @Nasser Joolfun ,

JIRA needs to have a Resolution set in order to consider a ticket as closed/terminated indipendently from the ticket status.

Hope this clarifies your doubts,

Fabio